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「你說嘛！他們都這麼大年紀，難道這麼大的人還需要別人用管的嗎？」

在我面前是一位創業快三年多的中年女老闆，持有一份自己獨特的專長，經過一段非常艱辛的過程，終於到現在公司稍微有些營收，從當初只能雇工讀生一路走到現在，業務量終於可以容納兩位固定員工幫忙相關工作，算是個從創業階段邁向可談營運管理的里程碑，只不過，在這應該要思考如何慶賀階段成就的快樂時刻，他竟然發現他正在面對管理大議題。

其實他遇到的情況在一般公司是非常常見的小狀況而已。某個特定員工因為個性或獨特的做事方式，外加情緒控管不當，導致工作環境不斷爆出火花，工作同仁包括老闆，也怕了他的情緒和個性，為了避免更大的困擾紛爭，大家只好盡量避而遠之不和他有太多接觸，工作上更是想辦法切割和這個人有關係，免得越作越錯的情況出現。

這位女老闆幾乎和所有我見過的女性創業家一樣，非常在意工作環境的氣氛、關係、與團隊合作感，當然也和其他老闆一樣，遇到不好管理的「個人」狀況不敢說、不知道怎麼溝通、更無法談論如何處理，而就在最近一次急著出貨的時節，該位員工又因為某些個人問題爆發情緒，嚴重的態度不良，造成整個環境氣氛受到影響， 另一位員工雖然當場沒有說話，但是卻直接下午向老闆表示有意離開的念頭。

很有趣的，當這位老闆一連串抱怨的講完故事之後，竟然還能加上一段與主題調性不太謀合的結論：「其實那個人能力很好，不好我也不會想請他來幫忙阿... 主要是他個人態度和情緒難以招架而已，我也有錯啦～我不是學管理的，我實在不知道怎麼樣管好他...」

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