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病毒式和口碑行銷,加上積極參加各類創業大賽,讓提供線上儲存服務的Dropbox不斷締造新紀錄,正式對外發表僅2年,使用人數已超過600萬人。

許多人都有這樣的經驗:習慣把電腦程式作業存在USB隨身碟中,但出門的時候老是忘了帶。麻省理工學院(MIT)資科系學生休斯頓(Drew Houston)就時常遇到這樣的狀況,也因此觸發他創業的念頭。

休斯頓在波士頓的火車站開始寫下第一行程式,但很快的,他便意識到這個服務可以讓不少人也跟著受益。他和現任技術長的費爾多西(Arash Ferdowsi)共同創業,發展名為Dropbox的線上檔案儲存與分享服務。

Dropbox不但可以幫助用戶同步儲存和更新多台電腦上的文件、資料,還可以透過雲端運算來備份資料,用戶也可以使用各種連網裝置來存取。很多網友愛上Dropbox的簡潔,不但不需要煩冗的安裝程序,存取速度快的特性更被許多人稱道,再加上免費2GB的儲存空間,使得它在市場上迅速卡位。

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商業設計提供了衣食無慮的安定與成就感,藝術創作則給躲在心裡的那個愛搞怪小孩,有一個情緒的出口。多年來,吳俊美就這麼走在理性與感性的槓桿上,從容遊藝。

勤學十八般武藝    從國中開始,吳俊美就喜歡玩手工藝、畫插畫。有一次,她偷踩母親的縫紉機,一不小心踩斷了縫紉機輪子的皮繩,看著皮繩在歲月的洗禮下,表面被磨得質樸而溫潤,於是靈機一動將它與皮線結合做成手環。每次出門,吳俊美都帶著它,朋友、同學莫不稱讚好看,結果半年後,西門町的地攤上充斥著類似的商品,一時蔚為風潮!「當時我心裡真的又欣喜又驕傲,因為自己是原創者呢!」溫和的吳俊美笑著說。

吳俊美專科念的是印刷攝影,因興趣與所學落差一萬八千里,所以,成績只求及格。她大量利用課餘時間學才藝,將心思投入皮雕、串珠飾品、插畫、國畫、素描、油畫、室內設計、縫紉、服裝設計、陶藝、編織…等學習,奠定了美學與創作基礎。原本打算到日本研讀視覺設計,卻因意外在報上看到「金工雕刻」的招生廣告。「哇!這是學什麼呢?聽都沒聽過!」吳俊美在好奇下選讀新興科系,從此走入金屬工藝的精采世界。

在日本留學期間,吳俊美依舊本著海綿精神四處上課,紙人形、手工玻璃拼貼、花藝設計及緞帶花製作、金雕技術等。「雖然每一種都學得不精進,但是,我熟悉每一項的手工技巧與材質,讓我能夠遇上任何題材都有辦法變出東西來。」

吳俊美的十八般武藝,在畢業期末考時發揮得淋漓盡致。因為,老師出了一道考題:「請舉出十種以上可以與金屬結合成飾品的材料?」拿到考題後,她一口氣寫了三十種,日文不會寫就以中文當漢字,加上創意十足的畢業展作品,來自台灣的吳俊美畢業時勇奪工藝飾品系的「最優秀賞」(第一名)。

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故事是這樣開始的……。從前有三個愛作夢的女孩,一心努力向上,不小心都成了外商公司主管,而且成了好朋友。後來她們都當媽媽了,三人不約而同放下汲汲營營的女主管生涯,決定專心扮演”全才媽媽”。為了讓孩子能夠享受純真童年,分別在台灣、澳洲與義大利的三個媽揚棄教條式育兒守則,拒絕坊間腦力開發課程教材,決定牽著孩子的小手奔向寬闊天地。她們深信,大自然是孩子最好的教材與玩具,而人們也該在生活中珍惜愛護地球,以回報大自然對我們的厚愛。

我是台灣的喬媽。在有了孩子之後,絕少買玩具給孩子,買最多的就是外文的童書了吧,每天都要照三餐餵書。此外,一遇到陽光一定帶出門放風,玩到怎麼髒都無所謂啊。所以小人兒玩過泥土、抓過蝸牛、看過下雨後鑽出土的泥鰍、撿過石頭樹葉回家……,當然也任憑他們光著腳丫子踩沙踩土踩草坪了。

瓜快約兩歲的時候,社區大約同齡的孩子都騎一種四輪的塑膠腳踏車,有的是Hello Kitty、有的是Doraemon造型,那種車子在身後還有一種給大人推的拉桿。在給瓜試了幾次之後,我深感這種車子不久的將來就會像其他的四輪車一樣躺在社區的廢鐵堆裡……對孩子來說,真正運動的功能確實不多,對環保又是一大傷害……

我於是想到澳洲的元媽,馬上即時通,沒想到她立即傳來照片,上面是兩歲又又騎著最愛的無踏板腳滑車,還說澳洲孩子在會騎腳踏車前都騎這種pre-bike,沒有踏板、木製材質又可訓練平衡跟腿肌力的腳滑車。

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團購導航,購物快狠準

團購網站如雨後春筍般成立,有鑑於團購訊息過於龐雜,基於團購網站所衍生的團購導航服務便應運而生。

不論是早期鄰里居民相約一起購買日常生活用品,或是更方便的愛合購網站、BBS團購板等平台的崛起,這種透過集體採購來取得折扣優惠的購物方式,一直受到消費者的喜愛。美國Groupon網站颳起新一波團購風潮,以鄰近的中國來說,2010年3月第一家師法Groupon營運模式的美團網(meituan.com)上線以來,在短短的1年內已經出現大大小小2000家以上的團購網站。

無論在美國、中國或台灣,有許多網友每天的生活重心都集中在各家團購網站。台灣雖然幅員不大,但至今也有超過20家以上的團購網站。根據資策會(MIC)預估指出,2011年台灣線上購物市場規模可望達到新台幣4300億元,而團購是其中一股快速成長的力量,2010年台灣團購市場金額為71.6億元,今年可望成長到89.5億元。

網路團購已然成為新興的B2C購物模式,2009年只有11%的網友使用網路團購,2010年則倍數成長至22.3%,其中以20歲至29歲的單身上班族為主要消費族群。而網友進行團購的主要因素,則包括「節省運費、量大優惠、組合商品、口碑效應」,顯見消費者不全然是衝動購物,更懂得精打細算。

如同早些時候許多人喜愛收集報章DM中的優惠券,依賴網路的消費者則必須開啟多個頁面,一邊努力搜尋喜愛的商品訊息,一邊搶著下單,還得分神去注意Facebook或微博上頭是否又有最新的優惠。

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辦公室幾個年輕同仁最近風靡一項產品,那是採用最新環保材質所做成的「偽可樂罐」。白色、綠色、桃紅色…,外表看起來與一般可樂罐無異,真正的功能是隨身保溫杯,原料來自天然玉米,據說在適宜的土壤條件中,將會在180天完成分解,回歸自然。這項產品為台灣設計師設計,台灣廠商技術研發,還奪得國際著名的iF 設計大獎!

之所以受到年輕人喜愛,除了綠色環保,應該就是貼近生活的設計巧思。把年輕人再熟悉不過的可樂易開罐,以超寫實手法復刻,的確夠酷。原本慶幸台灣文創實力再下一城,但仔細端詳了商品介紹與英文官網,發覺還是有些許隱憂。

品牌與商品直接就以材質PLA〈Poly-Lactic Acid,聚乳酸〉命名,介紹多集中在此材料取自天然,可直接分解之環保特性。問題是PLA並非該廠商專屬名詞,而隨身杯除了可樂罐,應該還有其他造型之延伸可能〈不愛喝可樂的同仁,對這商品便興致缺缺。〉,另外杯子、餐盒、餐具…等也都值得深入開發。如果都只在飲料罐形狀與材質上打轉,創意很快就會打結。

有時候,商品創意無論是命名或設計,其實可以超越形體具象的囿限,從抽象的意涵下手,想像空間更為遼闊。

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天天看各式各樣的行銷活動,好幾次都是看到牛仔褲廠商LEVI’S,它,真的是很會搞網路行銷的公司,常常看到各式各樣的超有創意的行銷活動,由Levis辦出來!

兩周前,他們又做了一個「屁股攝影機」的行銷活動,故意將攝影機架在兩位性感美女的臀部上,不用說,兩位美女當然是穿著Levis最新款的超貼身的牛仔褲,在兩位美女走過鬧區街頭,你可以看到,那些擦身而過的男士、在路旁等紅綠燈的男士,還有原本在店裡面的男士,原本看起來很正常,但在這個隱藏的「屁股攝影機」,卻照到這些男士在後面偷偷的「瞄」來「瞄」去,盯著兩位女士的臀部,而且……表情都「不甚雅觀」!

這影片打的是「這些男士都糗大了」來吸引你看這部影片,看完了以後,嗯,了解,會心一笑,然後呢?如果你是女生,會因此去買一條Levis牛仔褲嗎?

這裡有一篇關於Levis的文章,就是在嚴重的「質疑」這些「網路行銷」與「實地購買」的連結性。這篇文章狠狠的批判,看!這則「屁股攝影機」雖然吸引了6百萬人觀賞,那又怎樣?連Levis自己都不確定這則影片真的帶來了銷售成績!

真的嗎?

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愈來愈多企業開始談品牌這件事。不管是新創品牌、既有品牌想脫胎換骨、或是OEM品牌要轉型成OBM。可喜的是,很多企業已經意識到,談品牌,不是取個響亮的名字加上美美的CI設計與包裝就可以,但面對一群喜新厭舊而且被各式商品轟炸過度的消費者,如何建構一個能被看見、被接受、被認同、被辨識、被讚嘆甚至被流傳的品牌,是一件不容易的工程,尤其對行銷預算有限的中小企業來說,更在意品牌該怎麼佔有一席之地。

商場如戰場,當顧問或廣告公司拿出一堆市調數字,縱橫交錯的各式圖表,橫看成嶺,側看成峰,直線曲線上下左右掃過一回,雷射筆指出圖上的一個小圓點,那就是等待拂曉攻擊的諾曼地了嗎?

傳統品牌行銷的基礎是建立在競爭思維上,假設消費者心中都有一座精準的座標量尺,會精明地權衡比較,於是不同品牌各自挾其優勢,分別滿足消費者不同需求,割地封侯瓜分市場版圖,彼此還要分個高下,爭搶市場龍頭、領導品牌或第一品牌的寶座。這在一個產業只有幾家品牌存在的情況下是成立的,但是當絕大部分產業充斥大大小小、知名無名各式品牌時,光是SWOT分析、STP分析、競爭者市調等理性研究,顯然不足以讓新進品牌或弱勢品牌取得位置或一舉翻身。例如一個新的小型休閒食品品牌只在網路銷售,超市與賣場貨架不見它的身影,那它去跟統一、味全等大廠的品牌做競爭區隔的意義何在?

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工業電腦龍頭研華科技,以微型傳感器搭配網路採集監控軟體,打造出完整的物聯網軟硬體系統,從路況到工程監控,未來將可協助提升管理品質。

許多人行經高速公路時,常看到每隔一段距離,地上就有兩個白線畫成的圓圈,路旁則有一個方形的箱子,不少人都會好奇用途為何。事實上,圓圈底下埋著兩個金屬線圈,可偵測路面上車子前輪和後輪壓過的時間差,以算出時速。路旁的箱子則是研華科技的資訊採集模塊,蒐集資料後傳回交通部行控中心,計算出行車速度,再將各地路況發送到使用者的iPhone應用程式上。

「這樣的應用改善了我們的生活,」研華科技總經理何春盛說。研華在過去27年專注在工業自動化,早已推出許多資料採集模塊,現在將自動化結合信息化,就成為物聯網的重要骨幹。

「除了既有的優勢,我們還要把無線傳感網做起來,」何春盛說。

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領導教練的工作有一大半是在協助領導人適應變化與溝通的議題,而這些年來最熱門的議題,莫過於面對新興世代的崛起,自我意識與溝通方式的變化,造成領導人巨大的壓力和領導上的挫折,比方前些日子才有一位客戶表示,自己一直以來是個嚴肅的人,實在很難接受,也很不欣賞現在新興人類的做事與溝通方式,成長於自長幼有序的家庭背景,他認為現在的員工對於長輩是不夠尊敬的,而其中他最大的痛苦,莫過於每天要想出很多方式來忍受目前年輕世代什麼都頂嘴、辯論、插話的習慣,和引發情緒後自己又後悔不已的情況。

他舉出一個最近剛剛發生的實況,因為交派的任務結果不太理想,他找了這個專案其中兩個規劃的成員來聊,試圖透過這樣的討論,也能夠更清楚整個團隊下次處理類似任務時,可以有什麼新的改善或學習,沒想到他不過只開了頭,兩個年輕人你一言我一語的不斷插話,要不還沒講完就插嘴,要不就是說一些會觸動他敏感情緒的語言,包括:還好嘛!別那麼嚴肅嘛!小事而已...OK的啦!沒有問題一切都會很好的∼你放心吧!小心血壓喔...

承認自己的確就是那種容易認真和嚴肅的他,一直忍著情緒,但忍不了不久,面對繞了半天無法把話說完,他氣到人身攻擊的罵了一句:「我在說話時你們不斷插嘴,怎麼這麼沒有家教?」但隨即竟看到兩個年輕人一個鐵青著臉、一個紅了眼眶,自己又因為竟然對年輕人發脾氣而後悔不已,最後沈默一會兒,決定草草結束會議,而從那一刻到現在快一個禮拜,兩個年輕人都盡量和他保持距離,也想辦法逃避和他溝通的任何機會。

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無論是瀏覽商品、比價、尋找折扣優惠等行為,都逐漸和手機上網產生密切的交集。以往錢包裡塞得滿滿的會員卡,便成為第一個可能被取而代之的對象。

出門的時候,有哪三樣東西大家絕對不會忘記帶?答案是鑰匙、錢包和手機,你猜對了嗎?

鑰匙和錢包,原本就是生活中不可或缺的東西。倒是手機的重要性與日俱增,除了通訊的目的外,它的觸角也越伸越廣。特別是智慧型手機問世之後,伴隨各種應用程式(Mobile App)的推出,使得手機的功能越來越多,簡直就像是日常生活中的小管家。

一項最新調查發現,消費者越來越會利用智慧型手機的特性,在賣場、商店內進行聰明消費。市場研究機構GfK Group在2010年12月3日和4日兩天,針對1004位成年人進行調查,結果有30%的消費者表示,曾在商店內利用智慧型手機查詢商品。

雖然根據Nielsen公司的調查,目前美國只有28%的消費者擁有智慧型手機,但研究人員預測到2011年年底,這一數字將達到49%。這個消息對傳統零售商來說,並非全然是壞事。

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出道超過20年的陶晶瑩,是主持天后、知名歌手,也是暢銷作家,最近還多了網站總編輯的頭銜。不管在哪個領域,總能繳出亮眼成績,擁有許多人的喜愛,這都要歸功於她始終不吝展現最真誠的那個自己。

陶晶瑩,一個幾乎已經不需要再多做介紹的名字。出道超過20年,從一開始觀眾熟知的主持人、歌手開始,到暢銷作家,再到近期的最新頭銜「姊妹淘網站總編輯」,不論扮演什麼角色,陶晶瑩總能恰如其份地詮釋,在不同領域的轉換間,累積了堅實的粉絲基礎。

一直以來,陶晶瑩都給人反應靈敏、充滿主見、口才極佳的形象,從她的言談舉止、字裡行間,都能感受到她表裡如一、真誠做自己的人格特質。

不管是《娛樂新聞》裡古靈精怪的主持人,還是高唱「天空不要為我掉眼淚,看見好的男孩,我一定去追」的勇敢女生,又或者是在愛情世界裡,犀利直言的文字作家,這些面向拼湊出來的陶晶瑩,正是她展現完整自己的方式,也是她與粉絲產生深厚連結的真正原因。

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來分享兩則最近看到的、和「潛意識」有關的行銷活動。「潛意識」就是在消費者沒感覺的情況下,對他/她推廣某事,置行銷於無形,很是厲害。

最近Mini車就打了一系列平面廣告加網路活動,相當有創意,它從頭到尾都不顯示Mini車,只給你看一面塗滿草莓果醬的吐司,或是一隻滿臉皺紋的小狗。廣告上寫著:「你心裡正在想著Mini嗎?」

我?有嗎?

我盯著這個廣告,還真的覺得,Mini好像彷彿出現在我面前……。

他們說,這兩張照片是在測試你的「潛意識」,心理學家說,潛意識是不會騙人的,當你想著什麼東西,看到的事物往往和那個東西長得很像;如果你心裡正想著Mini,Mini就會真的出現在眼前,看起來什麼東西都會「長得像Mini」!所以,如果我真的覺得Mini好像出現在我面前、出現在這個吐司或小狗上面?那麼,我真的心裡有Mini了!

我心頭一驚,嚇,難道我這麼愛Mini?

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最近一年來,電子商務界、廣告界談過了這個字「Retargeting」(另外一篇請見此,或稱「Remarketing」)。

什麼是Retargeting、Remarketing?重新瞄準,重新行銷?

意思就是,當一個網站偵測到你這個客戶曾經來過此站,「差點」買下某一個東西,卻沒買!沒關係,這個網站可以對你繼續進行「Retargeting」的促銷技巧,它用某種方式告訴某大陳列廣告商「這位網友差一點點就買了我們網站的包包」,那麼,陳列廣告商就會開始在它旗下的網站「佈局」,縱使你再也沒有進去那個購物網站,只要你「不小心」進到其他和該廣告商簽約的網站,這些廣告版位就會很神奇的、故意調「包包」給你看,當你點下去,很容易就回到原本的購物網站,終於買下了那個當初沒買的包包!身為一個消費者,你誤中了商家擺出來的「陣」,於是被重新瞄準了一次、又一次、再一次、又一次……,原本沒有完成的購買行為,終究因為這些廣告讓你「終於」買下來,我們可以說,Retargeting的技術就像「熱感追蹤飛彈」,追著你跑,跑到天涯海角

這類型的公司,都將自己的Retargeting技術講得很「神」,很久以前曾寫一篇文章,討論過幾間類似的新創廣告技術公司。我認為,仔細想想,「Retargeting」就算不要引起隱私權的問題,也無法真正做到「追蹤你到天涯海角」,總是,會斷掉的。

所以,我認為,與其追蹤那些「沒買的」,最近看到一篇報導,反而更有意思。

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今天是西洋情人節,各國都有一些有趣的行銷活動在這幾周推出了,其中一個最直接的就是「芭比娃娃」推出了「要不要和Ken復合」的行銷活動(報導在這裡),大家知道,芭比娃娃早在數年前已經「移情別戀」,和Ken「分手」了,但今年景氣回春,父母願意買玩具給小孩,所以Mattel玩具商拿出這個「超級話題」,再次炒了它一次……。

大部份的商家,都只是「利用」情人節這個節日,搭著它來做行銷活動。

大家忘記了,每當到情人節,所有行銷人員都應該「紀念」這個日子──因為,它可能是史上最偉大的行銷案例之一。怎麼說呢?

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阿摟哈各位好呀=)

又到了一個禮拜一次、大家都很愛的禮拜五囉,雖然今天又開始變冷飄雨,不過明天是週末大家可以好好放鬆一下!既然是週末前夕,我就來整理一下各式各樣、五花八門的EDM給大家欣賞好了!不過EDM的內容好廣泛,看你是想要吸收資訊還是純欣賞都有都有呢! 

今天是開春第一砲,當然不免俗地要來捧一下自家碗,我們響噹噹又美支支的104創業網!

第一封:【玉兔迎新春 民國一百天天讓您荷包滿滿

心得報告:這封我實在是很喜愛呀,還特地彩色列印出來貼在我自家門口捏!你們看看EDM上的妙齡女子,穿紅色馬甲、黑色洞洞絲襪加尖頭馬靴,還給我cosplay裝扮小白兔造型,真是讓人春心蕩漾阿(羞)!而且畫面右邊還有一堆金銀財寶,害得我好想拿走裡面的錢財喔(流口水)!所以這一封是我心中的NO1(截至目前為止啦哈)

 第二封:A【你有多少做老闆的特質?】B【你有多少做老闆的特質?】C【你有多少做老闆的特質?

心得報告:首先,先讓我為大家解釋一下為什麼我們有A、B、C三種選擇呢?因為這個主題─創業性格測驗,很得我們104會員的喜愛,所以我們不敢怠慢地推陳出新,相繼設計了三版不一樣的EDM!在這裡也跟各位講個好消息,第四版的創業性格EDM也快跟大家見面囉(歡呼歡呼)。回到主題,這三個版本的EDM我最喜歡B呦,因為我覺得A的畫面有點太擁擠,那四條色塊讓我覺得備受壓迫;B的話既可愛又活潑尤其是那四個Q版的主人翁,色彩豐富度也剛剛好畫面空間也很寬暢;至於C的話,感覺太現實了,我比較喜愛卡通一點的感覺(長不大就是了啦哈)。所以總歸來說我愛B。

 第三封:【兔年創業運勢

心得報告:這一封EDM很實用耶!可以占卜看看自己的財運如何,放鬆、趣味一下,也可以為了創業作事前準備,它幫我們整理了好多資訊,真的很有經濟價值!不過一月已經過了,大家現在占卜的話只能看看這上面說的準不準了(笑)

喔大家這三封有看得開心、看得過癮嗎?我想應該是不夠齁!不要擔心,未來還會有第四、第五、第六封等等等等等的,就再跟各位分享囉!


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城中市場內有家神出鬼沒的攤位,一星期只出現一兩天,可是只要一出現,攤位前就會有人圍觀,手工精巧的各式軟陶藝品,往往博得眾人讚嘆。女兒坊的每件商品皆是原創作者親手設計、製作完成,由於耗時耗工,每月銷售天數僅6-8天,其餘的日子皆是在創作、生產商品。

目前創作生產主力是姊姊楊佳玲,妹妹玉貞協助一些小品製作,偶有學生交貨寄賣。女兒坊在不缺貨的狀況下,每週至少有一款新作品,創作的方向也許是台灣本土的文化;也許是東方色彩花卉;也許是饒富吉祥富貴意涵;也許是呈現色彩與美的感動;也許是抽象,對軟陶素材的新體驗,例如《璀燦台灣》、《客家藍衫》這兩款設計便是呈現台灣風格的代表作。

從押花到軟陶投資大筆學費

五年級的楊佳玲從復興美工畢業後便嫁做人婦,對手工藝創作情有獨鍾的她,在孩子稍大一點後,開始去學習押花。以一年時間,參加數次的展覽,得到兩次大獎也拿到師資證照,開始開課教學。原本打算邊在家帶孩子,邊教學貼補家用,沒想到招生不是那麼容易,而且花材、教材、庫存..等等花費遠超過學費收入。

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當一個產業逐漸沒落,有的遷廠,有的歇業,卻還是有人繼續欣欣向榮,而且營收年年大幅攀升,這其中的關鍵因素何在?

日前因公去拜訪台北布商公會理事長,也是喬大企業的陳新典董事長。位於迪化街附近的辦公室佔了最頂端的三層樓,挑高的綠化空間加上一望無際的高樓視野,暗喻了主人的胸襟。更特別的是整個辦公室彷如畫廊,牆上處處可見名家畫作,與迪化街布商予人傳統保守的印象大相逕庭。

喬大的主力產品是印花布,工廠位於土城,產品行銷全世界。二十年前台灣的印花布工廠有兩百多家,現在只剩七八家,真正賺錢的也是寥寥可數。而喬大的年收不但以億計算,且年年維持高成長,連金融危機也不構成威脅。貧苦出身、行事低調的陳新典不否認獲利豐厚的事實,因此近年他多默默從事公益。

當我問他,長期研究與收藏繪畫藝術,是否對他經營事業有關鍵性加分效果?他的眼睛立刻亮了起來。原來他們家印花布所用的圖案多來自國外知名畫家或設計師作品,每一張版權動輒上萬。但這些圖案並非直接就能使用,還得經過細密思量後加以修改。他現場拿起幾塊布料侃侃示範解說:包含顏色的搭配比例、色層的深淺變化、花紋圖案的大小與位置、線條交錯的走向…等等,因為畫作是平面的,布做成衣服後卻是立體的,而西方人與東方人身材不同,布料圖案上一個看似小小的差異,變成衣服後的氣質感與飄逸感卻能天差地別。

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「你說嘛!他們都這麼大年紀,難道這麼大的人還需要別人用管的嗎?」

在我面前是一位創業快三年多的中年女老闆,持有一份自己獨特的專長,經過一段非常艱辛的過程,終於到現在公司稍微有些營收,從當初只能雇工讀生一路走到現在,業務量終於可以容納兩位固定員工幫忙相關工作,算是個從創業階段邁向可談營運管理的里程碑,只不過,在這應該要思考如何慶賀階段成就的快樂時刻,他竟然發現他正在面對管理大議題。

其實他遇到的情況在一般公司是非常常見的小狀況而已。某個特定員工因為個性或獨特的做事方式,外加情緒控管不當,導致工作環境不斷爆出火花,工作同仁包括老闆,也怕了他的情緒和個性,為了避免更大的困擾紛爭,大家只好盡量避而遠之不和他有太多接觸,工作上更是想辦法切割和這個人有關係,免得越作越錯的情況出現。

這位女老闆幾乎和所有我見過的女性創業家一樣,非常在意工作環境的氣氛、關係、與團隊合作感,當然也和其他老闆一樣,遇到不好管理的「個人」狀況不敢說、不知道怎麼溝通、更無法談論如何處理,而就在最近一次急著出貨的時節,該位員工又因為某些個人問題爆發情緒,嚴重的態度不良,造成整個環境氣氛受到影響, 另一位員工雖然當場沒有說話,但是卻直接下午向老闆表示有意離開的念頭。

很有趣的,當這位老闆一連串抱怨的講完故事之後,竟然還能加上一段與主題調性不太謀合的結論:「其實那個人能力很好,不好我也不會想請他來幫忙阿... 主要是他個人態度和情緒難以招架而已,我也有錯啦~我不是學管理的,我實在不知道怎麼樣管好他...

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「從第一天開始做互聯網,我們被人家當作騙子,到後來當瘋子,到今天別人把我們當狂人,我已經根本不在乎別人怎麼看我了,」說起話來極具煽動力的馬雲如是說。

一個英文老師創立中國最大的網路公司,聽起來就像一個神話,但現在馬雲旗下的三大事業體──阿里巴巴、淘寶及支付寶,總會員數超過7億。根據「2010胡潤零售富豪榜」估計,馬雲身價約達50億人民幣(約224億台幣),馬雲從「騙子、瘋子」變成充滿勵志夢想的中國創業典範,「像我馬雲樣的人都能成功,你也能成功!」

1999年,正當全球網路吹泡泡的發熱當頭,馬雲從美國帶回網際網路的夢,他以「盲眼的老虎」比喻網路產業的潛質,於是集資50萬美元創建原生中國的B2B(企業對企業)電子商務網站──阿里巴巴。

當時的阿里巴巴網站僅僅像是布告欄,讓製造商刊登商品,國外買家可以批發購買中國商品。阿里巴巴派出千名業務員,挨家挨戶地說服廠商付費使用這個網路外銷平台。2002年首度獲利,賺入50萬美元,2004年達到「日進100萬美元」的目標。

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〝一雙鞋,能踢幾條街?一雙腳,能換幾次鞋?一口氣,嚥得下幾座城?一輩子,闖幾次紅燈?答案啊答案,在茫茫的風裡。…〞余光中的詩作《江湖上》,多年前由民歌之父楊弦譜成歌曲傳唱,豪氣中混著些許滄桑,打動了無數輕狂年少。人生不過就是江湖,江湖闖蕩,難免漂泊。有些漂泊,需要八方浪跡天涯;有些漂泊卻在方寸間馳騁輾轉。

一雙鞋走過多少路,一枝筆寫過多少字,都是主人的江湖戰果。而當手中一支色筆變成了一根桿麵棍,主人又是經歷一番甚麼樣的旅程?

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