我的第一份美容工作是在一家國外品牌的美容沙龍SPA服務，因為過敏性膚質緣故，任何保養品均不適用，而且無法徹底改善，讓我十分苦惱，直到用了自然美的保養品，才循序漸進地徹底解決這個問題。
其實結識一個品牌就像認識一個老朋友，不要光看他的外表，同時在接觸的過程中，也要體會出品牌的內涵！結緣於自然美品牌，就像交到人生一輩子的好朋友，也找到了人生中的方向目標！
而且從事這個行業，不僅可以讓每個人皮膚變得美美的，重要的是，自己還可以一圓創業夢，經營一份屬於自己的事業，幫助別人也幫助自己成長，看見許多的客戶從我手中變得越來越美麗，是我最大的成就感。
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猶記得10年前，20出頭的嬌嬌女，在長輩的保護下，生活雖然很安逸，對未來卻總是沒有安全感！因為我希望以後的自己能做一位獨立自主的女性，就算婚後也不希望只能依賴先生。
試過許多行業，總覺得這不是我『一輩子要做的事業』！我知道我自己愛美也重視自然，更要讓未來的我收入穩定；所以我開始尋找這個能讓我做一輩子的事業夢！
但對於成為自然美麗健康專賣店的老闆，其實心中也曾徬徨，但是意外的是自然美總公司的主管們，卻能很有耐心的為我做詳細的分析，以及所有開店成本、利潤觀念等種種問題解釋，我才漸漸放下心中的不安，最重要的是開業之後有任何疑問，也有專人負責幫忙解決；也因如此，我更具信心了，現在的我充滿幹勁，也讓我這一家才1歲的店欣欣向榮，不僅為我帶來了財富，也幫助了許多愛美的女性。
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原本從事美髮行業的我，是因為職務勞損的關係想要轉換跑道，後來卻一腳踏入自然美的美容行列裡，讓我意外發現自己經營事業的專才與快速累積財富的捷徑。我開店的歷史已經有10多年了，當初的我可以說走在流行尖端，追求時尚美麗不遺餘力；但是就在我準備美髮技能的同時，卻發現自己脊椎隨時有隱隱作痛的感覺，經過醫師的評估，判斷可能是因為在學校練習時的姿勢不良所致，也就是如此，我也不得不離開了美髮領域。
而就在一個機緣下，我認識了自然美的一位專業美容老師，她雖然沒有對我誇炫自然美的好，但是卻強烈鼓勵我試試看，於是就這樣我參加自然美總公司的專業課程培訓，這才發現美容知識何其大，與自己粗淺的想法相比真是小巫見大巫。
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在物資並不豐富的年代，戚其明還是小男孩的時候，他記得，爸爸每次買吐司給他，他都捨不得一口吃完，彷彿是一種儀式一般，他總要慢慢將吐司硬硬的四個邊邊撕去，慢慢吃掉，然後將白色部分一層兩層對折，再一口咬下，讓吐司鬆軟的香氣在口中蔓延……
長大後選擇從事廣告設計工作的他，幾年前，在台北公館開了間廣告工作室，太太黃正旭除了幫忙處理工作室的內部工作，也趁空閒之餘，學習烘焙。一開始只是烤些麵包和親友分享，沒想到質樸可口的風味，令親友們意猶未盡，甚至願意掏錢訂購，就這樣慢慢做出口碑，夫婦倆終於在2006年，成立了四方屋。
或許是童年經驗的影響，戚其明決定以健康自然的食材所製作的手工吐司作為四方屋主要產品。而食材，就取之於自己生長的這片土地。
用自家產品禮讚台灣農民
因父母長年在外工作，黃正旭的童年在務農的鄉下外公家度過，眼見農民靠天吃飯的艱辛，小小年紀的她就此養成對人生務實的態度，也對農民多了一份疼惜。921地震之後，夫妻倆曾載著救援物資進入災區，沿途災民受難的景象，令人不勝唏噓，也讓他們對人生無常有更深的體悟。
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在這景氣不好的環境下，人人都羨慕我，擁有無瑕的肌膚、幸福的婚姻，美滿的家庭，老實說我所擁有的一切都要感謝自然美，我10幾歲就使用自然美產品，故我對自然美產品效果十分有信心，20歲就開了自然美，開始創業只是想嚐嚐創業滋味，其實在這對美容環境懵懂不清的年紀，只知要一直跟著蔡主席的腳步，跟著公司方針，從早期形象店、spa到現在，公司教育都做得很好，加上自己用心、對待客人的關心，常常一個週年慶就為我算進400萬的好成績，想想這可是一般上班族好幾年的薪水外，更不用擔心工作替代性及工作不保的問題，我這些都要感恩公司完善的規劃、支援及協助。
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原本想學習一技之長的我，從美容公會裡接觸到自然美，在報名了自然美的專業培訓班之後，我找到了我人生的目標－" 加盟自然美 "
自然美的良心事業讓我覺得很放心，尤其是 " 只有自然美敢作肌膚檢測 " 的精神，在在讓我對自然美充滿信心；加盟自然美3年多來，我除了賺進人生的第一桶金之外，並且也順利成家立業。
而自然美的在職教育很完整，我可以透過總部的定期培訓，充實對肌膚的專業知識，讓我在面對客人的時候，透過肌膚檢測，可以確實發揮我的專業。
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從小我就是一個愛美的女生，也喜歡向好朋友們分享保養經驗，甚至總想著未來我要如何將這樣的想法付諸行動！其實媽媽也在這個行業，但我卻一直沒有把長輩的事業，認真看待過！雖然自己也是位大學畢業的新聞科系高材生，但畢業後工作卻非一帆風順，跌跌撞撞後我選擇並進入了『自然美』事業！並且認真了解分析所有自然美的產品，我驚訝地發現到這個品牌竟然和我小時候的記憶完全不同了！
產品不僅涵蓋頂級肌膚保養品系列之外，這幾年更開發針對養生而發展的保健食品，在在顯示出這個品牌的不斷創新，當然這背後其實是有實力超強的美國哈佛研發團隊，不斷研擬最奈米科學的西方醫學，配合最天然草本中醫理論的創新思維！
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如同Twitter在西方國家扮演的即時媒體角色，新浪微博則趁著Twitter尚未中文化，強打名人策略，在華文世界站穩腳步，逐漸展現驚人的媒體力量。
十月底，傳來知名女子團體S.H.E成員Selina任家萱，在上海拍戲過程中，因火藥爆破不慎，造成三度灼傷的意外。消息之所以快速傳出，是因為S.H.E所屬的華研唱片企劃總監施人誠，在事發隔天，於個人新浪微博發表相關訊息，這則訊息旋即被轉發了近五萬七千次，包括電視和報紙等傳統媒體，全都引用這則來自新浪微博的第一手訊息。
如同Twitter在西方國家扮演的即時媒體角色，新浪微博則趁著Twitter尚未中文化，靠著名人加持策略，在華文世界站穩腳步，逐漸展現驚人的媒體力量。
蔡康永、張惠妹、陶晶瑩、小Ｓ、王力宏、蔡依林、潘瑋柏等知名台灣演藝人員，全都在上面與粉絲互動；而科技業界人士如前Google中國總裁李開復、微軟全球資深副總裁張亞勤、漢王科技董事長劉迎建、盛大文學執行長侯小強、微星電腦創辦人之一盧琪隆等，也不吝在此發聲。
微博（Microblogging）的濫觴起源自美國的Twitter。Twitter自二○○六年創辦以來，便獲得歐美等國網友的青睞，如今已是全球第三大的社交網站，預估市值高達十億美元。
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在數位工具和技術不斷推陳出新下，行銷手法也隨之改變，現在的品牌渴望能與消費者產生更深層的關係，甚至可以說網友本身就是行銷活動的一部分，我們將這種行銷方式稱為「In行銷」。究竟這對未來的行銷趨勢會帶來什麼改變？
九月底，台灣的網路圈很熱鬧。一個個公仔小人在一條虛擬大街排隊等候，街道上綿延不絕的台灣味攤販，耳邊不時傳來熱鬧音樂，一旁還有招攬顧客的卡通店員。只要你有Facebook帳號就可以輕鬆加入排隊行列，系統還會發布訊息到你的塗鴉牆上，號召更多好友一起化身為可愛的公仔小人。
這是日本重量級服飾品牌UNIQLO在台灣開幕前，所舉行的網路排隊活動，短短兩個星期，就吸引超過六十萬人參加，不僅打響進軍台灣的第一炮，更成為近來最受矚目的行銷活動。
在數位技術、工具不斷推陳出新下，連帶讓行銷人員一向很重視的成效指標「涉入度」（engagement），有了更多元的呈現方式。現在的品牌渴望能與消費者產生更深層的關係，進而引發注意和興趣，導引後續的購買行動。
「傳統廣告是傳遞一個被消化過的訊息，現在的廣告不只有最終那個訊息，還可以引發討論跟互動。如果創造的點太少，參與的深度就會不夠，」知世安索帕總經理邵懿文點出行銷趨勢的轉變。
未來消費者就是行銷的一部分，所有的行銷最好都讓他們與品牌互動。這是個「In行銷」的時代，讓消費者參與其中，品牌才有活力，否則消費者將離你遠去，品牌也會老去！在這種行銷的背景下，行銷人員有哪些致勝秘訣？
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「我們的產品得過國內外許多大獎，製作過程非常嚴謹，品質層層把關，採用的流程是通過國際某某標章認證，其中有一樣技術更取得全世界多個國家的專利，這是某某博士根據某某理論，經過多年研究與實驗，特別自某某某萃取出獨特珍貴某某原素，我們很榮幸來跟各位分享其中奧妙原理……。」台上講得口沫橫飛，台下昏昏欲睡，這是很多企業新產品發表會或是業務提案簡報常見場景。
我在從事顧問諮詢的過程中，也三不五時聽到類似這種「老王賣瓜，自說自話」的語言。當我問對方覺得自家產品的特色是甚麼？常會聽到諸如「我們的餅乾口味很特別，很好吃」、「我們的保養品採用純天然成分」、「我們的製作過程很費工」…等等回應。對自己的產品或服務有自信本是件好事，只是絕大多數經營者過份專注於產品本身，卻忽略了消費者的感受。
而許多文創產業業者，其實有許多極具巧思的商品設計，靈感也許來自於自己的生活經驗，也許偶發於一個曾經目睹的街頭場景，甚至是自身情感的投射。例如方便掛在胸前的眼鏡鍊、讓不同身高的人都可自在跨腳的高腳椅、可拿來當相框的包裝盒…等等，但是很多業者忘了將設計時的初衷拿來跟消費者交心，只在材質與功用上作文章，因而難以引發感同身受的共鳴。
消費者不想聽大道理，不想瞭解你這個領域的專業知識，不在意你得了幾次獎、受到多少稱讚，他們只關心你的產品對他們有甚麼好處，而且這個好處是否真的無可取代？
跟人性下棋
行銷說穿了其實就是跟人性在下棋，只是經營者容易當局者迷，在自己慣用的語言裡繞來繞去，無法跳脫專業本位的思考迴路。如何才能打進消費者心坎裡呢？其實就是回歸到基本人性。以下的人性商機八字訣，是我經過多年歸納彙整後的心得，用來跟經營者一起檢視他們的商品訴求，是否切實命中市場要害，並據此重新調整佈局。
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那是一個午後，因為要搭配一個案子的宣傳工作，因此我前往會場進行會前的採排工作。
知道我是創業輔導的教練之後，現場有幾位發包的年輕老闆們也就客氣的來換名片，其中有一位笑容燦爛的女老闆，遞上名片的同時，親切的邀請我入座，並且擺出陣仗準備親自服務的態勢。
我受寵若驚的坐在那裡，一邊接受這位女老闆親自試光試妝等VIP服務，一邊也開始聽這位老闆敘述有關她公司的故事，一直以來，我就非常喜歡積極主動的創業者，更何況這位老闆非常清楚如何去營造這樣的氣氛。
聽著聽著，話鋒一轉她開始談到有關公司發展上許多她打算做、可能想去做、也許應該做、以及規劃好以後可能就會開始做的一些想法。語畢，她帶著笑容問：「教練您聽完有什麼想法？您覺得我剛才說的想法，哪些是有把握賺錢？那些會不會是我不切實際的幻想？」
回憶剛才她所說的所有創意，由於裡面有幾個想法看來不像創意，有點像已經進入行動階段，因此當下我沈默了一下，好奇地問了她一個問題：「妳這些想法，想了多久了？」
老闆這時先嘆口氣，然後告訴我其中有些想了幾個月而已，主要是因為看到別人公司有做，但不確定自己是不是做得來，所以應該也只是想法，但是其中有一兩個，她最少已經放在心裡長達一兩年，雖然沒去做，但是就是覺得這兩個創意常常會跳出來。她也不否認有些準備已經在做，只是不確定是否有「商機」，這樣投入會不會賺到幻想中的金額，所以才會拖到現在。剛才是因為聽說我是創業輔導和教練的專家，她就立刻決定要說給我聽，如果我聽完後覺得「可行」，那他可能就會決定要去執行，但如果我覺得不可行，那她就要勇敢放棄掉這個纏繞一兩年的想法。
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幾年前很流行藍海策略，當時政界、企業界、甚至傳統行業，都開始積極尋找屬於自己行業的藍海，就算原作者曾提醒「找到藍海後，企業還是要持續創新，因為不久也要面對到紅海競爭」，但這個新思維，的確掀起不少企業領導人開始學習創新思考的風潮。
當時，我曾受邀到一家已經執行過數場「藍海策略」讀書會，和各部門小組討論的企業單位，協助領導階層進行一場以藍海策略為基礎理論的會議。
我還記得一開始見到與會的領導階層時，這一群平均服務年資最少15年以上的高階領導人們，充滿著學習熱忱、與滾瓜爛熟的藍海策略書本內容，會議行程還未正式開始，言談間已經都是書中的「專有名詞」，原來他們之前已經設定好「作業」，各自把策略寫完，準備帶到現場來發表，看著難得出現的企業團隊擁有這樣旺盛的學習慾望，我也非常榮幸的參與他們原本就設定好的簡報流程。
看過了一個接著一個領導人展現他們連名字都想好的計畫，我隱約感覺他們似乎也面臨剛開始使用藍海思維的企業，都會遇到的相似情況，那就是都偏重在企業接下來應該如何「增加與創造價值」的策略與計畫，但針對目前現況是否需要「減少與刪除」的策略調整作法，幾乎都沒有相關琢磨。這個狀況在輔導企業時很常見到，主要原因有一部分是在對於「刪除和減少」的文字上會有一些排斥感，而問了幾位主管後發現，果然有這個狀況，於是我分享一個曾經輔導過的小餐廳案例給他們聽。
那是一位標榜創意的餐飲店負責人，可能曾經在某知名餐飲企業服務或是體會過的經驗，因此希望自己店裡能創造類似的管理流程概念，當時店裡光是外帶、內用、主餐、配菜等，就有不同顏色的單子要填寫，員工與客人都有配套流程要FOLLOW，他當時認為這樣應該會讓客戶有一種「專業美食」的形象，但可能因為SOP太過繁瑣複雜，自己累之餘，連帶著員工也雞飛狗跳，客人也搞不清楚怎麼配合。
新創事業一般需要一段時間的震撼期，去適應出適合的經營模式，何況創業者本身更希望能「多做什麼」來服務支持他的客戶，因此套入藍海策略的作法，我只能協助老闆去思考，除了美食的堅持之外，有沒有一些地方是可以「少作些什麼，甚至不作什麼」，客人反而會因此「更愛你，更喜歡到你店裡」的策略？
沒等我把故事說完，一位負責行銷的主管忽然說：「對！做生意就是和客人談戀愛，既然是談戀愛，的確有可能發生越做越錯的情況，尤其我們目前這些策略需要的時間人力和成本都很多，勢必需要從一些地方挪過來…。」
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當文化變成商品的價值主軸，很多商業運作的金科玉律很可能會被徹底推翻。
以開餐廳為例，當然該開在人潮眾多或交通方便的地點，但偏偏有人選在人跡罕至的深山林內。從新店山區到陽明山，再搬到汐止五指山，「食養山房」儘管沒有菜單，沒有代客泊車，還是高朋滿座，一位難求。擺脫一般餐廳業者追求規模經濟的思維，將主人的生活哲學融入空間布置、菜餚料理、器皿擺盤、字畫擺設、出菜方式，並與顧客真誠互動分享。
文化餐飲，深山人盡知
在「食養山房」裡，生活美學與文化涵養處處可見，用中國山水畫與詩詞的意境擺盤上菜，結合禪味的空間布置與水墨般的戶外山水景觀，讓心靈與口腹同時飽足，使得單純的飲食提升到一種空明文化境界，會讓人興起朝聖的想望。
我有個從事家具設計的客戶「四一玩作」，最近也做了讓專家跌破眼鏡之舉。台灣四處可見相思木，其發出的淡淡香氣已經成了台灣特有的味道。但因為質地堅硬，容易產生裂紋，被一般家具業者視為劣質木材，少有人將之做成家具。
「四一玩作」創辦人黃俊盈偏要顛覆一般人對相思木裂痕「劣質」的印象，發想創作了「相思Taiwan」系列作品。在他的創意之下，相思木的裂痕轉變成為感動人心的有趣元素。例如相思木做成的「燈几」，白天是茶几、晚上化身為一盞燈，其上的淡淡裂痕，會因為擺放的環境條件而產生變化，演化成各種有趣的紋裡，配上燈光投射，牆面也有了不同風景。而裂紋持續產生，彷彿木頭本身還有生命，也讓使用者與家具有了情感上的連結，並產生參與創作的樂趣。
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創業者的類型有很多，例如業務型〈擅長銷售〉、點子型〈擅長企畫〉、領導型〈擅長整合〉，而最容易在經營上觸礁的，通常是創作型與技術型。前者是藝術家性格，太縱容右腦，以致常流於天馬行空而忽略功能現實；後者是發明家或工程師，太依賴左腦，往往拘泥於產品細節而缺乏市場想像。
在一次講課時，有位學員上台練習自我行銷。他的產品是自動升降曬衣竿。衣服洗好後掛在及胸高度的桿子上，按個鈕便自動上升，衣服即可迎風招展，省時又省力。桿子是特殊金屬所製，此設計擁有專利還得過獎。他介紹完後，我幫他做現場市調：「有興趣購買的人請舉手？」教室裡約八九十人中，大約一半舉了手。我接著問了A君產品售價是多少？「一萬四千元」，隨即再問現場學員：「願意買的人請舉手？」這次一隻手都沒有。A君現出悵惘神情，承認每次一講到價格，顧客即掉頭離去。
當時我的母親剛過世不久，我腦袋閃過一個畫面…七十歲的母親堅持自己洗衣且篤信天然日曬，拒絕使用乾衣機，洗完衣服都得吃力地用撐桿把衣服頂到高高的曬衣架上。對於關節退化的老人家來說，每次洗晾衣服都是一次舉臂維艱的工程，但他們大概都不會向無此體會的晚輩訴苦。我想，如果母親還健在，我會買這個產品給她。於是我把這個想法說出來，並且三問大家：「願意買給母親或婆婆的人請舉手？」半數的手再度高高舉起。
用一萬四千元換來自己省一點力氣似乎不怎麼划算；用一萬四千元買到母親長期的快樂與舒適，則值回票價。前者是左腦的算計，後者是右腦的召喚。
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年初，一個資深顧問在自己的臉書facebook上分享了一句話：
「人要讀很多書，才不會被別人看不起，人要讀更多的書，才會避免看不起別人。」
看到這句話，當下我在電腦這頭報以熱烈的掌聲，因為這句話簡直說進了我心裡，一吐這些年來我看到的所有高知識份子面對創業，或者當上老闆之後的悲哀與實際的樣貌。
擔任顧問、教練、與培訓講師工作這十多年，看過太多有錢人、高官顯貴、達官貴人、或者標榜專業的高知識份子，這其中高知識份子或者高專業技術背景的人，通常就是創業比率極高的族群。
可能由於擁有一技之長，或者掌握某種需求的技術，「以腦賺錢」是他們最厲害的驚人優勢，但麻煩在培養這樣的專業背景創業者通常非常難處理，不但輔導很困難，就連他們創業後到店裡實際輔導，都會遇到這些創業者嚴重的干擾，就算自認已經脾氣夠好的我，面對他們經典的三個態度，也只有舉白旗的份：
一、不願意相信「簡單」與什麼「複雜」都知道
常見於高知識與高專業創業者的第一種態度，就是什麼都知道，而且越複雜的越清楚。
事實上他們真的也學得很多，相關理論工具或知識一個都沒漏掉，而且是當老闆前就會開始努力學習。但在商場上行走，其實「簡單」才是最重要的，往往問題的解決方式真的一點都不複雜，但是高專業技術或知識背景的創業老闆，就非常不能認同簡單的處理方式。
可能因為喜歡研究，再加上專業常會帶給別人「複雜、深澀、難懂」的感受，這樣的老闆同時也非常不願意相信任何人（更何況是被政府輔導單位派駐到店裡，賺得還沒店裡一天收入多的顧問），再熱情的顧問往往到最後也會被這樣的老闆搞到意興闌珊，我經常與幾位顧問聊天時，都或多或少聽到這樣的個案問題，就算明知許多事情真的沒有他們想像的那麼複雜，但是最後也必須尊重，一個企業要去哪裡，仍舊得看領航的人想往哪裡去。
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在台灣，真正能賺到錢的文創業者屈指可數。很多人以為，那是因為搞創作的人比較不食人間煙火，堅持理想何必曰利？其實不盡然，我認識的文創業者沒有不想賺到錢的，至少沒有人覺得獲利是一種罪惡。那問題出在哪裡？
撇開複雜的經營因素不談，很多時候是卡在經營者不清楚自己應該賣甚麼？賣藝術理念、賣設計品味、還是賣商品價值？作品不等於商品，創作得出來就叫「作品」，有量產機制叫做「產品」，能銷售得出去才叫「商品」，而賣的了高價便晉身為「精品」甚至是「收藏品」。只有知名度夠高的創作者，盡情出手無須多言，作品本身便是搶手商品或精品，而大師級的作品更有人爭相收藏。
絕大多數的設計師或工藝家，即使還未打出足夠知名度，卻試圖苦苦向芸芸眾生兜售自己的作品理念，結果常常恨無知音賞。作品，是美學理念或設計創意語彙的主觀呈現，儘管是神來之筆或意境幽緲，畢竟是創作者的個人價值抒發，若無品牌光環加持，容易流於喃喃自語，跟群眾疏離，最後只有少數行家或同儕垂青，銷售數字自然慘澹。文創商品，則是將作品融入常人飲食起居、進退坐臥，並且延攬了凡夫俗子的貪嗔喜怒愛恨情仇，讓人在對美感拍案之餘，還能戚戚會心，如獲知音。
抒發價值還是市場掛帥？
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2004年七月，吳先生正式加盟「野宴日式炭火燒肉」，開店至今，六年下來，目前旗下已擁有五家店，分別座落在台北縣新莊、蘆洲、新店以及桃園市，如此亮眼的成績，稱他為『創業達人』，一點也不為過。
吳先生，曾是牛排館老闆，當時來店消費的民眾絡繹不絕，但隨時餐飲業的發展與民眾飲食習慣的改變，吳先生提早醒悟到牛排館林立的飽和度，以及未來突破的可能性，便開始多方觀察與嘗試，以尋求自己事業的第二春。
延續著過去餐飲經營的深厚經驗，吳先生還是以「餐飲」為核心做為未來發展。而就在一次偶然的機會，參加「野宴日式炭火燒肉」的試吃會，發現食材除了新鮮且變化多樣，消費上也屬於中價位，各項加盟條件評估下來，看準燒烤商機正在起飛階段，判斷投資下來起來利潤可觀，便毅然決然加盟了『野宴』。93年在蘆洲開了第一家店。
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台灣品牌經營社群媒體（social media）該從何下手？社群媒體經營者的觀念要如何改變？與網友互動時，應該要注意哪些事情？長期關注社群媒體的知世．安索帕數位傳播行銷總經理邵懿文，以及台灣科技大學管理學院院長盧希鵬，分享6大社群經營心法，幫助台灣品牌打造令人愛不釋手的社群媒體。
心法1：品牌定義權在網友身上
「網路時代的品牌定義權，不再掌握在企業手上，而是在網友身上，」台科大管理學院院長盧希鵬開宗明義剖析，現在是網友說你的品牌是什麼屬性，才代表品牌真正的屬性，企業自己的聲音已經沒有這麼重要了。
當品牌定義權在消費者手中時，品牌也就擁有口碑行銷的機會。盧希鵬表示，過去是品牌要自己花錢打廣告、做行銷，現在有了網路媒體，反而變成是網友在幫你定義品牌。如果產品做得好、有特色，網友就會幫品牌做行銷。
心法2：決定社群媒體經營目的
「經營者首先要問：品牌運用社群媒體目的是什麼？」邵懿文提到，經營社群媒體大致上可以分成「傾聽消費者心聲」、「協助行銷策略」和「帶動銷售」三種目的。
品牌可以透過社群媒體來傾聽消費者的意見，但是要接受消費者對於產品的正反意見。再者，社群媒體還能拿來判斷哪個產品消費者的反應和討論熱烈，喜愛程度最高，藉此來協助行銷策略。另外，也有品牌經由社群媒體，提供產品訊息和促銷方案，提升品牌的銷售表現。
像是統一超商（7-ELEVEn）的Facebook粉絲團，曾經舉辦「小天使」網路活動，提供免費商品兌換與折價券，在這一天當中，網友可以介紹他的好友早餐、午餐吃什麼，不僅提升品牌知名度，也實際帶動了銷售業績。
心法3：區分強、弱連結客戶
接下來，「經營者要判斷品牌跟網友的關係，是屬於強連結（strong tie）或弱連結（weak tie）？」盧希鵬分析，所謂強連結指的是某一群網友本來就是品牌的老客戶，是社群的支持者，而弱連結則是指一群潛在客戶。
如何維繫強連結的老客戶？
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十二星座創業當老闆該選擇哪些行業呢？憑著十二星座天生個性專長，如果想要創業的話，不妨參考一下自己星座的特色和職業屬性喔！
射手座
射手座是一個充滿理想性的星座，如果射手要創業，根本不需要限定領域或行業，只需要確定射手的理想與熱情就行了......
魔羯座
魔羯座和射手座一樣，是少數做什麼行業都行的星座，但是魔羯和射手不同在於，射手為了理想熱情去做，目標不一定要成功......
水瓶座
大多數的水瓶不太熱衷創業，水瓶們多半對人生與社會有不同想法，並不想把一生埋在銅臭味裡。如果問問水瓶們對於“事業”的想法，很可能會聽到一些“不太世俗”的答案......
雙魚座
天性浪漫的雙魚座，看似柔弱散漫，但是在工作與賺錢這些事情上，卻是讓人跌破眼鏡地精明......
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十二星座創業當老闆該選擇哪些行業呢？憑著十二星座天生個性專長，如果想要創業的話，不妨參考一下自己星座的特色和職業屬性喔！
獅子座
事實上獅子們並不頂害怕失業，雖然獅子們也在乎穩定的生活，但是獅子們更加地愛玩，並且獅子們多多少少都有藝術創作的慾望......
處女座
處女們如果要自己當老闆，與其說是創業，不如說更適合從事專業領域的服務業......
天秤座
天秤不是一個擅長經商的星座，天秤如果要創業，建議找一個能力可以互補的合夥人一起努力......
天蠍座
天蠍座可以說是最不適合創業的星座，天蠍們無論男女多半很有個性，不喜歡交際應酬，鄙視逢迎巴結的行為，星座特質的本性一點都不圓滑，不太適合擔任需要八面玲瓏的老闆角色......
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