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這星期國際網路界討論最烈的一件事，就是英國的「泰唔士報」(the Times)的新聞網站，從前是一個月2100萬不重覆使用者的大型新聞網站，後來因為收不足廣告錢，終於在四個月前，決定築了一道「付款牆」(paywall)，將所有內容都「關起來」，讓使用者必須付費才能看得到，他們網站上的收費是一週2英磅，iPad上面則是四週10英磅。

四個月後的今天，他們公佈了這場大膽付費行動的結果，真是一則以喜，一則以憂──

喜的是，一共有105,000人願意付費到網站或iPad/iPhone版，來收看線上版的Times日報！這還不包括「訂報紙送網路」這種的優惠的，若連這部份也囊括了，那麼，大約是20萬人願意付費，其中原本就訂報紙的，要他們再「加訂」線上版，轉換率竟然高達70%。

憂的是，Times線上的拜訪數，從原本的2100萬，陡降到270萬，大約被砍掉了87%！

少了87%？

你說，那有什麼關係。

反正……有賺錢就好了。

不過，想像一下，如果你是一個新聞網站，內部也有正反兩派的聲音，長期習慣透過廣告商來生存下來的狀況下，當你的流量被砍掉了87%，原本已經不怎麼行的線上廣告收入，肯定也是至少也是以87%被砍掉了（尤其當他們已經公開此資訊後），甚至更多，原先配合已久的廣告主，恐怕紛紛移轉到另一家五倍流量的新聞網站去！此外，走的還不只是廣告主，也包括讀者，畢竟，那離去的一千八百三十萬人，還是需要「看新聞」啊？那麼，他們都到哪裡去看新聞了？一場付費計畫，等於是將自己原本苦心經營的讀者，拱手讓給了其他的競爭者，你可以想像Times內部人員看到這「87%」的壓力有多大！

另外還有一些數字，也讓人為Times擔心，因為，這些新的「付費讀者」中，真正願意「月訂」的只有5萬位，只佔全部20萬的四分之一，而且買那種不容易轉換出去的iPad版的只有1萬人而已（只佔全部20萬人的5%），而剩下的四分之三，許多似乎都是購買「1英磅」的「daily pass」，看一看當天的新聞，然後隔天又沒辦法看了。這樣的組成令人擔心，萬一某一天Times的東西不夠好看，沒辦法在當天讓大家下「1英磅」的付款，到時候，他們的讀者base已經不是2100萬人，而是只剩原本的13%可以賣喔，怎麼辦？

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當談及電子商務，最多討論的莫過於B2C網路內銷市場，但另一條B2B外銷體系，則更適合過去以國際貿易為主的台灣廠商轉型，因為只要連上網就好，不用再拉著皮箱，踏遍國際展場了。 

網路銷售不是只有Ｂ２Ｃ（business to consumer，企業對個人），過去三十年，台灣廠商最在行的Ｂ２Ｂ（business to business，企業對企業）國際貿易，也可在網路實現。

根據艾瑞咨詢iResearch預估，二○一○年全球Ｂ２Ｂ電子商務市場規模將達到二十六兆美元（約新台幣八百一十五兆元），其中主要市場美國將達到十三．五兆美元，中國市場交易總額則為七．五兆美元。這塊全球大餅，對以無限創意勇闖全球市場的台灣製造業廠商來說，無疑是不用再拉著皮箱跑遍全球展場的新興通路。

可同時加入多個貿易平台

目前台灣廠商多半同時加入多個平台，透過多管道銷售。從最常用的三個Ｂ２Ｂ網路外銷平台來看，由外貿協會所經營的台灣經貿網最多人使用。外貿協會定期舉辦免費講座課程，另有型錄、雜誌等通路資源做整合，幾乎是台灣中小企業開始網路外銷的第一個平台。

其二是從拍賣起家的美國網站eBay。一九九五年創立的eBay隨著全球業務擴張，目前已有三十個地區分站，站內跨國交易占有二○％，讓它成為國際貿易平台，也是Ｂ２Ｂ的銷售平台。目前台灣eBay團隊也以協助台商經營Ｂ２Ｂ跨國交易為主要業務。

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長久以來，女人「懷孕分娩」被視為人生的重要階段。但就在喜悅迎接新生命的同時，坐月子的難處卻也深深困擾每一對夫妻。坊間專家不斷強調坐月子該遵循的調養與飲食，老一輩也叨叨念念坐月子的種種禁忌：不能吹風、不能洗澡、不能吃這吃那。孕媽咪好不容易卸下懷孕重擔，緊接而來的卻是被軟禁般的痛苦時光。去坐月子中心得花大錢又不自在，想要待在家裡溫溫馨馨地坐月子，卻又擔心造成家人的壓力與負擔。婆婆媽媽細心張羅的大鍋麻油雞，又油又膩，難以下嚥，但不喝又不好意思。而一味食補，沒有適應個人體質也沒有精算過熱量的烹調方式，也常讓產婦坐完月子又腫又胖。    

生為女性的劉美英特別能體會這樣的難處，原本從事電子貿易業的她，於是集合了一群對食材、養生、中醫學有專精的朋友，共同創立了「紫金堂」，提供坐月子知識與膳食供餐服務，且一開始就重金投資了六百坪的中央廚房，強調專業用心、以「人」為本的企業精神，迥異於其他以名師為號召，主打個人品牌的同業。成立短短五年，會員顧客已超過8萬人，成為後來居上的領導品牌。

只要一台微波爐，就可以坐好月子

「我面對的客戶是最需要呵護的產婦」，劉美英說，和以往面對的零件中盤商截然不同，產婦是活生生的人，由於產後心情的起伏，更讓照護的難度變高。

劉美英於是期許每一位員工，尤其是和產婦直接接觸的調養師，必須站在產婦的立場著想，更貼近她們的需要。並且提供餐點、哺乳、身材恢復各項問題的解答，讓每位新手媽媽得到身心上的雙重支持。

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上週《華爾街日報》有一篇文章提到最近開始有線上商店採用一種特殊的定價、銷售模式，叫做「One-for-One」，中文很難翻對味，就暫時以英文好了。這個「One-for-One」模式是說，消費者每買一件商品，商家就會「認捐」一樣商品，給需要幫助的孤兒院或公益機構！

如果你是賣麵包的，那麼消費者每買一條麵包，你就答應要「送」一條麵包給公益組織。

如果你是賣車的，那麼消費者每買一輛車，你就答應要「送」一輛新車給公益組織。

早年曾經說過「買一送一」，現在的「One-for-One」顯然比之前的買一送一更厲害。這模式早在一年前我們就曾在「fb-MBA課程」提過，當時是看到Toms Shoes使用facebook的粉絲專頁的頁籤叫「應用程式」，可自由安裝好幾個應用程式，讓它們全部呈現在同一頁（註，現在「應用程式」頁籤已經不能再使用了）。當年這間Toms Shoes就曾以這個頁籤，辦了這麼一場「One-for-One」的活動，基本上，只要你買一雙Toms鞋，他們就會認捐給全球的兒福相關機構，現在，經過近一年的宣傳以後，數字已經出來了──四年創立以來，Toms Shoes共捐出了高達100萬雙鞋，也就是說，他們靠這一招「One-for-One」，四年來，還真的賣掉了至少100萬雙鞋！

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這個星期三，我們剛剛舉行完一場「facebook粉絲團版主網聚」，這場網聚號稱是台灣第一場「給facebook粉絲專頁的真正的網聚」，現場一百多位，有一半以上的人士是以往從未看過也從不可能看過的，都是很大的粉絲團的版主像是閱讀、Try It、日本旅遊、超自然現象研究社（我丟了那張筆記，記不起來），也幾乎我所知道的facebook相關的網路公司都有派人來參加。另外我們亦請來104人力銀行董事長楊基寬先生作神秘嘉賓，現場聽了如癡如醉，感觸與感動久久，我們開玩笑的說，這場以後已經訂定了網聚的基本tone調──第一，一定要免費；第二，一定要有食物可吃，或許第三是：一定要有一位神秘嘉賓，等到我們下次又可以達到以上的要求，我們還會再辦一次網聚的！

向來我喜歡網路上的團結的力量，當晚，我一直在想，通常這樣的網聚，從以前兩人創業，辦到Sweet100，再辦到facebook網聚，目的不外乎就是互相認識，彼此happy一下，還可以做什麼事呢？

最直接的，就是一起獲利。前天晚上我回家後，突然有一個例子蹦入腦海，這例子發生在幾個月前了，當時看到這個案例，不知道要怎麼寫這篇文章，現在我突然知道它的意思──

「大家一起賣」，在消費者的眼中（無論消費者是個人還是公司），價值就是比較高！

「大家一起賣一包」(Bundle)，容易拉高價格！

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人家說網站的「內容是王」、「流量是王」，但更殺手級的是一個叫做「匿名」的手法。網路可以連到12億人的眼前，如果網友可以「匿名」，多麼輕鬆有趣，想起之前和朋友在討論「Chatroulette」，大家知道這個網站是完全免費的隨機視訊的網站，一上去，馬上和地球另一端的陌生人配對視訊聊天。這個網站就是因為「匿名」帶來一種輕鬆感，好好玩，好好玩，秒速爆紅！也因為「匿名」而終究全部都是噁心的畫面，漸被人唾棄、隕落。

Chatroulette一方面證明了「匿名」的有趣，至今依然存在，另一方面它也告訴大家，「匿名」的有趣，還有很多再進步的空間。而這空間要怎麼進步？要怎麼創出下一個真正可以持久的Chatroulette？甚至不只是給網路創業家，如果你只想用網路做一場轟轟烈烈的行銷？動，可以怎樣再利用「匿名」的有趣？

今天看到在Fox News有一篇文章，其實是警告家長們，不要讓孩子接近以下五個網站，因為它們都有「匿名」的效果，超好玩，也讓孩子曝露在危險之中，或者讓孩子陷入被匿名欺負的危機（之前多次曾有美國孩子因為在網路上被匿名欺負而自殺），不過，對於網站開發人員或網路行銷人員來說，這五個網站怎麼「匿名」，可以拿來參考參考，作為下一世代「匿名」的靈感──

五個網站有兩個是我們熟悉的facebook、chatroulette，就不贅述，另外三個，分別說明如下：

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我的第一份美容工作是在一家國外品牌的美容沙龍SPA服務，因為過敏性膚質緣故，任何保養品均不適用，而且無法徹底改善，讓我十分苦惱，直到用了自然美的保養品，才循序漸進地徹底解決這個問題。

其實結識一個品牌就像認識一個老朋友，不要光看他的外表，同時在接觸的過程中，也要體會出品牌的內涵！結緣於自然美品牌，就像交到人生一輩子的好朋友，也找到了人生中的方向目標！

而且從事這個行業，不僅可以讓每個人皮膚變得美美的，重要的是，自己還可以一圓創業夢，經營一份屬於自己的事業，幫助別人也幫助自己成長，看見許多的客戶從我手中變得越來越美麗，是我最大的成就感。

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猶記得10年前，20出頭的嬌嬌女，在長輩的保護下，生活雖然很安逸，對未來卻總是沒有安全感！因為我希望以後的自己能做一位獨立自主的女性，就算婚後也不希望只能依賴先生。

試過許多行業，總覺得這不是我『一輩子要做的事業』！我知道我自己愛美也重視自然，更要讓未來的我收入穩定；所以我開始尋找這個能讓我做一輩子的事業夢！

但對於成為自然美麗健康專賣店的老闆，其實心中也曾徬徨，但是意外的是自然美總公司的主管們，卻能很有耐心的為我做詳細的分析，以及所有開店成本、利潤觀念等種種問題解釋，我才漸漸放下心中的不安，最重要的是開業之後有任何疑問，也有專人負責幫忙解決；也因如此，我更具信心了，現在的我充滿幹勁，也讓我這一家才1歲的店欣欣向榮，不僅為我帶來了財富，也幫助了許多愛美的女性。

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原本從事美髮行業的我，是因為職務勞損的關係想要轉換跑道，後來卻一腳踏入自然美的美容行列裡，讓我意外發現自己經營事業的專才與快速累積財富的捷徑。我開店的歷史已經有10多年了，當初的我可以說走在流行尖端，追求時尚美麗不遺餘力；但是就在我準備美髮技能的同時，卻發現自己脊椎隨時有隱隱作痛的感覺，經過醫師的評估，判斷可能是因為在學校練習時的姿勢不良所致，也就是如此，我也不得不離開了美髮領域。

而就在一個機緣下，我認識了自然美的一位專業美容老師，她雖然沒有對我誇炫自然美的好，但是卻強烈鼓勵我試試看，於是就這樣我參加自然美總公司的專業課程培訓，這才發現美容知識何其大，與自己粗淺的想法相比真是小巫見大巫。

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在物資並不豐富的年代，戚其明還是小男孩的時候，他記得，爸爸每次買吐司給他，他都捨不得一口吃完，彷彿是一種儀式一般，他總要慢慢將吐司硬硬的四個邊邊撕去，慢慢吃掉，然後將白色部分一層兩層對折，再一口咬下，讓吐司鬆軟的香氣在口中蔓延……

長大後選擇從事廣告設計工作的他，幾年前，在台北公館開了間廣告工作室，太太黃正旭除了幫忙處理工作室的內部工作，也趁空閒之餘，學習烘焙。一開始只是烤些麵包和親友分享，沒想到質樸可口的風味，令親友們意猶未盡，甚至願意掏錢訂購，就這樣慢慢做出口碑，夫婦倆終於在2006年，成立了四方屋。

或許是童年經驗的影響，戚其明決定以健康自然的食材所製作的手工吐司作為四方屋主要產品。而食材，就取之於自己生長的這片土地。

用自家產品禮讚台灣農民

因父母長年在外工作，黃正旭的童年在務農的鄉下外公家度過，眼見農民靠天吃飯的艱辛，小小年紀的她就此養成對人生務實的態度，也對農民多了一份疼惜。921地震之後，夫妻倆曾載著救援物資進入災區，沿途災民受難的景象，令人不勝唏噓，也讓他們對人生無常有更深的體悟。

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在這景氣不好的環境下，人人都羨慕我，擁有無瑕的肌膚、幸福的婚姻，美滿的家庭，老實說我所擁有的一切都要感謝自然美，我10幾歲就使用自然美產品，故我對自然美產品效果十分有信心，20歲就開了自然美，開始創業只是想嚐嚐創業滋味，其實在這對美容環境懵懂不清的年紀，只知要一直跟著蔡主席的腳步，跟著公司方針，從早期形象店、spa到現在，公司教育都做得很好，加上自己用心、對待客人的關心，常常一個週年慶就為我算進400萬的好成績，想想這可是一般上班族好幾年的薪水外，更不用擔心工作替代性及工作不保的問題，我這些都要感恩公司完善的規劃、支援及協助。

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原本想學習一技之長的我，從美容公會裡接觸到自然美，在報名了自然美的專業培訓班之後，我找到了我人生的目標－" 加盟自然美 "

自然美的良心事業讓我覺得很放心，尤其是 " 只有自然美敢作肌膚檢測 " 的精神，在在讓我對自然美充滿信心；加盟自然美3年多來，我除了賺進人生的第一桶金之外，並且也順利成家立業。

而自然美的在職教育很完整，我可以透過總部的定期培訓，充實對肌膚的專業知識，讓我在面對客人的時候，透過肌膚檢測，可以確實發揮我的專業。

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從小我就是一個愛美的女生，也喜歡向好朋友們分享保養經驗，甚至總想著未來我要如何將這樣的想法付諸行動！其實媽媽也在這個行業，但我卻一直沒有把長輩的事業，認真看待過！雖然自己也是位大學畢業的新聞科系高材生，但畢業後工作卻非一帆風順，跌跌撞撞後我選擇並進入了『自然美』事業！並且認真了解分析所有自然美的產品，我驚訝地發現到這個品牌竟然和我小時候的記憶完全不同了！

產品不僅涵蓋頂級肌膚保養品系列之外，這幾年更開發針對養生而發展的保健食品，在在顯示出這個品牌的不斷創新，當然這背後其實是有實力超強的美國哈佛研發團隊，不斷研擬最奈米科學的西方醫學，配合最天然草本中醫理論的創新思維！

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如同Twitter在西方國家扮演的即時媒體角色，新浪微博則趁著Twitter尚未中文化，強打名人策略，在華文世界站穩腳步，逐漸展現驚人的媒體力量。

十月底，傳來知名女子團體S.H.E成員Selina任家萱，在上海拍戲過程中，因火藥爆破不慎，造成三度灼傷的意外。消息之所以快速傳出，是因為S.H.E所屬的華研唱片企劃總監施人誠，在事發隔天，於個人新浪微博發表相關訊息，這則訊息旋即被轉發了近五萬七千次，包括電視和報紙等傳統媒體，全都引用這則來自新浪微博的第一手訊息。

如同Twitter在西方國家扮演的即時媒體角色，新浪微博則趁著Twitter尚未中文化，靠著名人加持策略，在華文世界站穩腳步，逐漸展現驚人的媒體力量。

蔡康永、張惠妹、陶晶瑩、小Ｓ、王力宏、蔡依林、潘瑋柏等知名台灣演藝人員，全都在上面與粉絲互動；而科技業界人士如前Google中國總裁李開復、微軟全球資深副總裁張亞勤、漢王科技董事長劉迎建、盛大文學執行長侯小強、微星電腦創辦人之一盧琪隆等，也不吝在此發聲。

微博（Microblogging）的濫觴起源自美國的Twitter。Twitter自二○○六年創辦以來，便獲得歐美等國網友的青睞，如今已是全球第三大的社交網站，預估市值高達十億美元。

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在數位工具和技術不斷推陳出新下，行銷手法也隨之改變，現在的品牌渴望能與消費者產生更深層的關係，甚至可以說網友本身就是行銷活動的一部分，我們將這種行銷方式稱為「In行銷」。究竟這對未來的行銷趨勢會帶來什麼改變？

九月底，台灣的網路圈很熱鬧。一個個公仔小人在一條虛擬大街排隊等候，街道上綿延不絕的台灣味攤販，耳邊不時傳來熱鬧音樂，一旁還有招攬顧客的卡通店員。只要你有Facebook帳號就可以輕鬆加入排隊行列，系統還會發布訊息到你的塗鴉牆上，號召更多好友一起化身為可愛的公仔小人。

這是日本重量級服飾品牌UNIQLO在台灣開幕前，所舉行的網路排隊活動，短短兩個星期，就吸引超過六十萬人參加，不僅打響進軍台灣的第一炮，更成為近來最受矚目的行銷活動。

在數位技術、工具不斷推陳出新下，連帶讓行銷人員一向很重視的成效指標「涉入度」（engagement），有了更多元的呈現方式。現在的品牌渴望能與消費者產生更深層的關係，進而引發注意和興趣，導引後續的購買行動。

「傳統廣告是傳遞一個被消化過的訊息，現在的廣告不只有最終那個訊息，還可以引發討論跟互動。如果創造的點太少，參與的深度就會不夠，」知世安索帕總經理邵懿文點出行銷趨勢的轉變。

未來消費者就是行銷的一部分，所有的行銷最好都讓他們與品牌互動。這是個「In行銷」的時代，讓消費者參與其中，品牌才有活力，否則消費者將離你遠去，品牌也會老去！在這種行銷的背景下，行銷人員有哪些致勝秘訣？

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