「我們的產品得過國內外許多大獎，製作過程非常嚴謹，品質層層把關，採用的流程是通過國際某某標章認證，其中有一樣技術更取得全世界多個國家的專利，這是某某博士根據某某理論，經過多年研究與實驗，特別自某某某萃取出獨特珍貴某某原素，我們很榮幸來跟各位分享其中奧妙原理……。」台上講得口沫橫飛，台下昏昏欲睡，這是很多企業新產品發表會或是業務提案簡報常見場景。
我在從事顧問諮詢的過程中，也三不五時聽到類似這種「老王賣瓜，自說自話」的語言。當我問對方覺得自家產品的特色是甚麼？常會聽到諸如「我們的餅乾口味很特別，很好吃」、「我們的保養品採用純天然成分」、「我們的製作過程很費工」…等等回應。對自己的產品或服務有自信本是件好事，只是絕大多數經營者過份專注於產品本身，卻忽略了消費者的感受。
而許多文創產業業者，其實有許多極具巧思的商品設計，靈感也許來自於自己的生活經驗，也許偶發於一個曾經目睹的街頭場景，甚至是自身情感的投射。例如方便掛在胸前的眼鏡鍊、讓不同身高的人都可自在跨腳的高腳椅、可拿來當相框的包裝盒…等等，但是很多業者忘了將設計時的初衷拿來跟消費者交心，只在材質與功用上作文章，因而難以引發感同身受的共鳴。
消費者不想聽大道理，不想瞭解你這個領域的專業知識，不在意你得了幾次獎、受到多少稱讚，他們只關心你的產品對他們有甚麼好處，而且這個好處是否真的無可取代？
跟人性下棋
行銷說穿了其實就是跟人性在下棋，只是經營者容易當局者迷，在自己慣用的語言裡繞來繞去，無法跳脫專業本位的思考迴路。如何才能打進消費者心坎裡呢？其實就是回歸到基本人性。以下的人性商機八字訣，是我經過多年歸納彙整後的心得，用來跟經營者一起檢視他們的商品訴求，是否切實命中市場要害，並據此重新調整佈局。
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那是一個午後，因為要搭配一個案子的宣傳工作，因此我前往會場進行會前的採排工作。
知道我是創業輔導的教練之後，現場有幾位發包的年輕老闆們也就客氣的來換名片，其中有一位笑容燦爛的女老闆，遞上名片的同時，親切的邀請我入座，並且擺出陣仗準備親自服務的態勢。
我受寵若驚的坐在那裡，一邊接受這位女老闆親自試光試妝等VIP服務，一邊也開始聽這位老闆敘述有關她公司的故事，一直以來，我就非常喜歡積極主動的創業者，更何況這位老闆非常清楚如何去營造這樣的氣氛。
聽著聽著，話鋒一轉她開始談到有關公司發展上許多她打算做、可能想去做、也許應該做、以及規劃好以後可能就會開始做的一些想法。語畢，她帶著笑容問：「教練您聽完有什麼想法？您覺得我剛才說的想法，哪些是有把握賺錢？那些會不會是我不切實際的幻想？」
回憶剛才她所說的所有創意，由於裡面有幾個想法看來不像創意，有點像已經進入行動階段，因此當下我沈默了一下，好奇地問了她一個問題：「妳這些想法，想了多久了？」
老闆這時先嘆口氣，然後告訴我其中有些想了幾個月而已，主要是因為看到別人公司有做，但不確定自己是不是做得來，所以應該也只是想法，但是其中有一兩個，她最少已經放在心裡長達一兩年，雖然沒去做，但是就是覺得這兩個創意常常會跳出來。她也不否認有些準備已經在做，只是不確定是否有「商機」，這樣投入會不會賺到幻想中的金額，所以才會拖到現在。剛才是因為聽說我是創業輔導和教練的專家，她就立刻決定要說給我聽，如果我聽完後覺得「可行」，那他可能就會決定要去執行，但如果我覺得不可行，那她就要勇敢放棄掉這個纏繞一兩年的想法。
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幾年前很流行藍海策略，當時政界、企業界、甚至傳統行業，都開始積極尋找屬於自己行業的藍海，就算原作者曾提醒「找到藍海後，企業還是要持續創新，因為不久也要面對到紅海競爭」，但這個新思維，的確掀起不少企業領導人開始學習創新思考的風潮。
當時，我曾受邀到一家已經執行過數場「藍海策略」讀書會，和各部門小組討論的企業單位，協助領導階層進行一場以藍海策略為基礎理論的會議。
我還記得一開始見到與會的領導階層時，這一群平均服務年資最少15年以上的高階領導人們，充滿著學習熱忱、與滾瓜爛熟的藍海策略書本內容，會議行程還未正式開始，言談間已經都是書中的「專有名詞」，原來他們之前已經設定好「作業」，各自把策略寫完，準備帶到現場來發表，看著難得出現的企業團隊擁有這樣旺盛的學習慾望，我也非常榮幸的參與他們原本就設定好的簡報流程。
看過了一個接著一個領導人展現他們連名字都想好的計畫，我隱約感覺他們似乎也面臨剛開始使用藍海思維的企業，都會遇到的相似情況，那就是都偏重在企業接下來應該如何「增加與創造價值」的策略與計畫，但針對目前現況是否需要「減少與刪除」的策略調整作法，幾乎都沒有相關琢磨。這個狀況在輔導企業時很常見到，主要原因有一部分是在對於「刪除和減少」的文字上會有一些排斥感，而問了幾位主管後發現，果然有這個狀況，於是我分享一個曾經輔導過的小餐廳案例給他們聽。
那是一位標榜創意的餐飲店負責人，可能曾經在某知名餐飲企業服務或是體會過的經驗，因此希望自己店裡能創造類似的管理流程概念，當時店裡光是外帶、內用、主餐、配菜等，就有不同顏色的單子要填寫，員工與客人都有配套流程要FOLLOW，他當時認為這樣應該會讓客戶有一種「專業美食」的形象，但可能因為SOP太過繁瑣複雜，自己累之餘，連帶著員工也雞飛狗跳，客人也搞不清楚怎麼配合。
新創事業一般需要一段時間的震撼期，去適應出適合的經營模式，何況創業者本身更希望能「多做什麼」來服務支持他的客戶，因此套入藍海策略的作法，我只能協助老闆去思考，除了美食的堅持之外，有沒有一些地方是可以「少作些什麼，甚至不作什麼」，客人反而會因此「更愛你，更喜歡到你店裡」的策略？
沒等我把故事說完，一位負責行銷的主管忽然說：「對！做生意就是和客人談戀愛，既然是談戀愛，的確有可能發生越做越錯的情況，尤其我們目前這些策略需要的時間人力和成本都很多，勢必需要從一些地方挪過來…。」
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當文化變成商品的價值主軸，很多商業運作的金科玉律很可能會被徹底推翻。
以開餐廳為例，當然該開在人潮眾多或交通方便的地點，但偏偏有人選在人跡罕至的深山林內。從新店山區到陽明山，再搬到汐止五指山，「食養山房」儘管沒有菜單，沒有代客泊車，還是高朋滿座，一位難求。擺脫一般餐廳業者追求規模經濟的思維，將主人的生活哲學融入空間布置、菜餚料理、器皿擺盤、字畫擺設、出菜方式，並與顧客真誠互動分享。
文化餐飲，深山人盡知
在「食養山房」裡，生活美學與文化涵養處處可見，用中國山水畫與詩詞的意境擺盤上菜，結合禪味的空間布置與水墨般的戶外山水景觀，讓心靈與口腹同時飽足，使得單純的飲食提升到一種空明文化境界，會讓人興起朝聖的想望。
我有個從事家具設計的客戶「四一玩作」，最近也做了讓專家跌破眼鏡之舉。台灣四處可見相思木，其發出的淡淡香氣已經成了台灣特有的味道。但因為質地堅硬，容易產生裂紋，被一般家具業者視為劣質木材，少有人將之做成家具。
「四一玩作」創辦人黃俊盈偏要顛覆一般人對相思木裂痕「劣質」的印象，發想創作了「相思Taiwan」系列作品。在他的創意之下，相思木的裂痕轉變成為感動人心的有趣元素。例如相思木做成的「燈几」，白天是茶几、晚上化身為一盞燈，其上的淡淡裂痕，會因為擺放的環境條件而產生變化，演化成各種有趣的紋裡，配上燈光投射，牆面也有了不同風景。而裂紋持續產生，彷彿木頭本身還有生命，也讓使用者與家具有了情感上的連結，並產生參與創作的樂趣。
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創業者的類型有很多，例如業務型〈擅長銷售〉、點子型〈擅長企畫〉、領導型〈擅長整合〉，而最容易在經營上觸礁的，通常是創作型與技術型。前者是藝術家性格，太縱容右腦，以致常流於天馬行空而忽略功能現實；後者是發明家或工程師，太依賴左腦，往往拘泥於產品細節而缺乏市場想像。
在一次講課時，有位學員上台練習自我行銷。他的產品是自動升降曬衣竿。衣服洗好後掛在及胸高度的桿子上，按個鈕便自動上升，衣服即可迎風招展，省時又省力。桿子是特殊金屬所製，此設計擁有專利還得過獎。他介紹完後，我幫他做現場市調：「有興趣購買的人請舉手？」教室裡約八九十人中，大約一半舉了手。我接著問了A君產品售價是多少？「一萬四千元」，隨即再問現場學員：「願意買的人請舉手？」這次一隻手都沒有。A君現出悵惘神情，承認每次一講到價格，顧客即掉頭離去。
當時我的母親剛過世不久，我腦袋閃過一個畫面…七十歲的母親堅持自己洗衣且篤信天然日曬，拒絕使用乾衣機，洗完衣服都得吃力地用撐桿把衣服頂到高高的曬衣架上。對於關節退化的老人家來說，每次洗晾衣服都是一次舉臂維艱的工程，但他們大概都不會向無此體會的晚輩訴苦。我想，如果母親還健在，我會買這個產品給她。於是我把這個想法說出來，並且三問大家：「願意買給母親或婆婆的人請舉手？」半數的手再度高高舉起。
用一萬四千元換來自己省一點力氣似乎不怎麼划算；用一萬四千元買到母親長期的快樂與舒適，則值回票價。前者是左腦的算計，後者是右腦的召喚。
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年初，一個資深顧問在自己的臉書facebook上分享了一句話：
「人要讀很多書，才不會被別人看不起，人要讀更多的書，才會避免看不起別人。」
看到這句話，當下我在電腦這頭報以熱烈的掌聲，因為這句話簡直說進了我心裡，一吐這些年來我看到的所有高知識份子面對創業，或者當上老闆之後的悲哀與實際的樣貌。
擔任顧問、教練、與培訓講師工作這十多年，看過太多有錢人、高官顯貴、達官貴人、或者標榜專業的高知識份子，這其中高知識份子或者高專業技術背景的人，通常就是創業比率極高的族群。
可能由於擁有一技之長，或者掌握某種需求的技術，「以腦賺錢」是他們最厲害的驚人優勢，但麻煩在培養這樣的專業背景創業者通常非常難處理，不但輔導很困難，就連他們創業後到店裡實際輔導，都會遇到這些創業者嚴重的干擾，就算自認已經脾氣夠好的我，面對他們經典的三個態度，也只有舉白旗的份：
一、不願意相信「簡單」與什麼「複雜」都知道
常見於高知識與高專業創業者的第一種態度，就是什麼都知道，而且越複雜的越清楚。
事實上他們真的也學得很多，相關理論工具或知識一個都沒漏掉，而且是當老闆前就會開始努力學習。但在商場上行走，其實「簡單」才是最重要的，往往問題的解決方式真的一點都不複雜，但是高專業技術或知識背景的創業老闆，就非常不能認同簡單的處理方式。
可能因為喜歡研究，再加上專業常會帶給別人「複雜、深澀、難懂」的感受，這樣的老闆同時也非常不願意相信任何人（更何況是被政府輔導單位派駐到店裡，賺得還沒店裡一天收入多的顧問），再熱情的顧問往往到最後也會被這樣的老闆搞到意興闌珊，我經常與幾位顧問聊天時，都或多或少聽到這樣的個案問題，就算明知許多事情真的沒有他們想像的那麼複雜，但是最後也必須尊重，一個企業要去哪裡，仍舊得看領航的人想往哪裡去。
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在台灣，真正能賺到錢的文創業者屈指可數。很多人以為，那是因為搞創作的人比較不食人間煙火，堅持理想何必曰利？其實不盡然，我認識的文創業者沒有不想賺到錢的，至少沒有人覺得獲利是一種罪惡。那問題出在哪裡？
撇開複雜的經營因素不談，很多時候是卡在經營者不清楚自己應該賣甚麼？賣藝術理念、賣設計品味、還是賣商品價值？作品不等於商品，創作得出來就叫「作品」，有量產機制叫做「產品」，能銷售得出去才叫「商品」，而賣的了高價便晉身為「精品」甚至是「收藏品」。只有知名度夠高的創作者，盡情出手無須多言，作品本身便是搶手商品或精品，而大師級的作品更有人爭相收藏。
絕大多數的設計師或工藝家，即使還未打出足夠知名度，卻試圖苦苦向芸芸眾生兜售自己的作品理念，結果常常恨無知音賞。作品，是美學理念或設計創意語彙的主觀呈現，儘管是神來之筆或意境幽緲，畢竟是創作者的個人價值抒發，若無品牌光環加持，容易流於喃喃自語，跟群眾疏離，最後只有少數行家或同儕垂青，銷售數字自然慘澹。文創商品，則是將作品融入常人飲食起居、進退坐臥，並且延攬了凡夫俗子的貪嗔喜怒愛恨情仇，讓人在對美感拍案之餘，還能戚戚會心，如獲知音。
抒發價值還是市場掛帥？
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2004年七月，吳先生正式加盟「野宴日式炭火燒肉」，開店至今，六年下來，目前旗下已擁有五家店，分別座落在台北縣新莊、蘆洲、新店以及桃園市，如此亮眼的成績，稱他為『創業達人』，一點也不為過。
吳先生，曾是牛排館老闆，當時來店消費的民眾絡繹不絕，但隨時餐飲業的發展與民眾飲食習慣的改變，吳先生提早醒悟到牛排館林立的飽和度，以及未來突破的可能性，便開始多方觀察與嘗試，以尋求自己事業的第二春。
延續著過去餐飲經營的深厚經驗，吳先生還是以「餐飲」為核心做為未來發展。而就在一次偶然的機會，參加「野宴日式炭火燒肉」的試吃會，發現食材除了新鮮且變化多樣，消費上也屬於中價位，各項加盟條件評估下來，看準燒烤商機正在起飛階段，判斷投資下來起來利潤可觀，便毅然決然加盟了『野宴』。93年在蘆洲開了第一家店。
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台灣品牌經營社群媒體（social media）該從何下手？社群媒體經營者的觀念要如何改變？與網友互動時，應該要注意哪些事情？長期關注社群媒體的知世．安索帕數位傳播行銷總經理邵懿文，以及台灣科技大學管理學院院長盧希鵬，分享6大社群經營心法，幫助台灣品牌打造令人愛不釋手的社群媒體。
心法1：品牌定義權在網友身上
「網路時代的品牌定義權，不再掌握在企業手上，而是在網友身上，」台科大管理學院院長盧希鵬開宗明義剖析，現在是網友說你的品牌是什麼屬性，才代表品牌真正的屬性，企業自己的聲音已經沒有這麼重要了。
當品牌定義權在消費者手中時，品牌也就擁有口碑行銷的機會。盧希鵬表示，過去是品牌要自己花錢打廣告、做行銷，現在有了網路媒體，反而變成是網友在幫你定義品牌。如果產品做得好、有特色，網友就會幫品牌做行銷。
心法2：決定社群媒體經營目的
「經營者首先要問：品牌運用社群媒體目的是什麼？」邵懿文提到，經營社群媒體大致上可以分成「傾聽消費者心聲」、「協助行銷策略」和「帶動銷售」三種目的。
品牌可以透過社群媒體來傾聽消費者的意見，但是要接受消費者對於產品的正反意見。再者，社群媒體還能拿來判斷哪個產品消費者的反應和討論熱烈，喜愛程度最高，藉此來協助行銷策略。另外，也有品牌經由社群媒體，提供產品訊息和促銷方案，提升品牌的銷售表現。
像是統一超商（7-ELEVEn）的Facebook粉絲團，曾經舉辦「小天使」網路活動，提供免費商品兌換與折價券，在這一天當中，網友可以介紹他的好友早餐、午餐吃什麼，不僅提升品牌知名度，也實際帶動了銷售業績。
心法3：區分強、弱連結客戶
接下來，「經營者要判斷品牌跟網友的關係，是屬於強連結（strong tie）或弱連結（weak tie）？」盧希鵬分析，所謂強連結指的是某一群網友本來就是品牌的老客戶，是社群的支持者，而弱連結則是指一群潛在客戶。
如何維繫強連結的老客戶？
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十二星座創業當老闆該選擇哪些行業呢？憑著十二星座天生個性專長，如果想要創業的話，不妨參考一下自己星座的特色和職業屬性喔！
射手座
射手座是一個充滿理想性的星座，如果射手要創業，根本不需要限定領域或行業，只需要確定射手的理想與熱情就行了......
魔羯座
魔羯座和射手座一樣，是少數做什麼行業都行的星座，但是魔羯和射手不同在於，射手為了理想熱情去做，目標不一定要成功......
水瓶座
大多數的水瓶不太熱衷創業，水瓶們多半對人生與社會有不同想法，並不想把一生埋在銅臭味裡。如果問問水瓶們對於“事業”的想法，很可能會聽到一些“不太世俗”的答案......
雙魚座
天性浪漫的雙魚座，看似柔弱散漫，但是在工作與賺錢這些事情上，卻是讓人跌破眼鏡地精明......
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十二星座創業當老闆該選擇哪些行業呢？憑著十二星座天生個性專長，如果想要創業的話，不妨參考一下自己星座的特色和職業屬性喔！
獅子座
事實上獅子們並不頂害怕失業，雖然獅子們也在乎穩定的生活，但是獅子們更加地愛玩，並且獅子們多多少少都有藝術創作的慾望......
處女座
處女們如果要自己當老闆，與其說是創業，不如說更適合從事專業領域的服務業......
天秤座
天秤不是一個擅長經商的星座，天秤如果要創業，建議找一個能力可以互補的合夥人一起努力......
天蠍座
天蠍座可以說是最不適合創業的星座，天蠍們無論男女多半很有個性，不喜歡交際應酬，鄙視逢迎巴結的行為，星座特質的本性一點都不圓滑，不太適合擔任需要八面玲瓏的老闆角色......
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十二星座創業當老闆該選擇哪些行業呢？憑著十二星座天生個性專長，如果想要創業的話，不妨參考一下自己星座的特色和職業屬性喔！
牡羊座
牡羊座是一個非常懂得表達自我特色的星座，如果想要當老闆，適合走比較強調個性或是跟自己的特色相符合的行業......
金牛座
金牛座並不適合臨時起意的創業方式。金牛們如果要創業，比較適合創“大業”，並且是在有雄厚背景的支援之下，像是繼承家業之外，另外開拓市場創造革新等等......
雙子座
雙子們算是十二星座中的點子王，要創業對雙子來說一點都不是難事。或者更貼切地說，幾乎每一個雙子早就都在網路上有自己的一片賺錢天地囉......
巨蟹座
巨蟹座是十二星座中最讓人感到溫馨的星座，常常讓人聯想到家庭與母親般的溫暖。事實上巨蟹也是最能帶給人們“像家一樣溫暖”感受的星座......
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「決定」用創業這個方式成就自己的人，什麼時機都是創業最好的時機點。
兩年前當我撰寫這篇「現在景氣適合創業嗎？」主要是因為一份台灣景氣的相關報導衍生出來的感想文章，當時我記得在短短八個月中，退出市場的公司多達三萬多家，平均每新增一家就有1.3家公司退出市場，甚至每天平均有246家關門的數據，不過與這篇報導有關的社論，也記載了一些有趣的現象，那就是攤販、小生意這類偏向小型獨資，沒有登記的生意開始變得越來越多，社論中認為這現象表示大量必須藉由創業來養家活口的朋友們，已經摒棄創業就必須使用「公司型態」的思維，在這樣景氣之下，轉以小店面、攤販等小生意的模式求生。
對應這個報導的情況，當時在輔導創業的相關課程中，也有個有趣的現象，過往課程中習慣會被問到「我適合創業嗎？」（人格特質）的問題，開始逐漸被「這樣的景氣下，適合創業嗎？」代替，另外一個有趣的情況，場場爆滿的創業學員中，開始出現大型企業的員工，不想設立公司規模的事業，但卻更專注於規劃自己的「小生意」，將「創業」視為個人中長程的目標，而這種狀況整整熱門了幾個年頭，但即使到了此時此刻，「現在景氣適合創業嗎？」這個問題反倒更加有增無減。
現在的景氣是否適合創業，依照我一直以來慣用的邏輯，「創業」本身只是個行動專案，是一個選擇性問題，真正能阻擋「創業」這個專案任務的因素，完全取決於「創業者本身的意志」，也就是說，「景氣」其實並不是控制「適不適合創業」的因素，反而是「如何當一個能把事業繼續下去的老闆」才是想創業的老闆必須面對的共通性挑戰。
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我曾經擔任過「2009臺北聽障奧運聾文化展演活動-臺北國際聽障嘉年華會」的籌辦執行長，一年籌備期間，由挫折中不斷突破成長，累積了不少的計畫統籌執行實戰經驗，終於順利完成任務。
隨著聽障奧運圓滿落幕，開始面臨工作轉換的問題，常見很多朋友因為聽力障礙造成求職不易，思考良久，決定自行創業，開創另一片天地，做自己的老闆。因緣際會認識了花蓮吉安鄉櫻田野養生館的陳櫻美女士，了解她經營的理念，以養生、自然、健康為取向，不會過度添加增進味覺的佐料，讓食材呈現自然、健康，亦鼓勵大家大量吃野菜，可清腸、解熱，對身體有益，頗符合這忙碌的社會以及預防各種文明病所需求的飲食觀念。本著這樣的信念，積極地與陳女士取得加盟合作的機會，而促成本店於2009年11月在台北市光復北路正式開幕，每天從花蓮總店宅配多種野菜大量供應，以無油、低鹽、高纖、高維生素的天然食材搭配健康湯底，讓美食之餘輕鬆做體內環保，這種葷素皆宜的野菜鍋物料理就是我想要大力推廣的健康料理。
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【洗衣場文化區】
過去生活水準並不高，加上家庭自來水沒有普及下，一般家庭婦女為了節省開支，都會把每天換洗的衣物持往洗衫坑清洗，因此經常可目睹三五成群的婦女蹲在溪邊洗衣的景象，也可看出客家婦女勤儉刻苦的精神。也因此，大伙兒習慣在這個時候互相交流村內訊息，大大小小事情都可能成為話題，形成一種地方文化。在文化館內，當然也不能紹了這一塊的介紹。若許你下次來池上老店，可以來體驗一下邊洗衣邊聊天的樂趣喔！
【懷舊教室區】
文化故事館在規劃如何把池上飯包的文化、演變過程、歷史背景介紹給遊客時，便已決定運用”上課”的概念，讓遊客們在”教室”裡了解池上飯包文化。而懷舊風，便是這教室的設計主軸，牆上掛著的大算盤及老舊的桌椅，讓你一走進教室，眼前就浮現兒時回憶，或許還能聞到隔壁同學在偷吃飯包的香味喔！喔，對了~來到這裡，不要忘記在黑板上留個言喔！
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