書面合約是為了明確訂立交易雙方的權利義務，以防止糾紛發生。不過，如果不幸發生糾紛時，究竟該以什麼方式解決糾紛？法律規定，除了某些糾紛事件屬於法院專屬管轄，也允許交易雙方透過約定，選擇糾紛解決的方式，這項約定通常稱為「糾紛管轄」，但這項約定只能適用在民事合約糾紛。
糾紛管轄約定主要有兩種：一是約定「仲裁」為未來糾紛的解決方式；一是約定「法院管轄」是解決未來可能糾紛的方式。這兩種約定不可以同時存在，如果交易雙方同意以仲裁解決糾紛，就不可以約定法院管轄，否則仲裁約定等於沒有效果，也就是說，法院管轄的約定效果大於仲裁的約定效果。
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合約是交易雙方的最高指導規範，但是合約不可違反交易當地的法律規定。如果雙方發生糾紛時，除依照合約約定內容解決雙方歧見外，針對合約沒有約定的部分，或是當地法律規定必須遵守的內容，就必須適用交易當地的法律，所適用的法律就稱為「合約準據法」。合約準據法的約定，只能適用在民事交易。
如果你與交易對象同樣是中華民國人民，而你們的交易也在中華民國境內，你們的交易合約就應該遵循中華民國法律的規定，此時，中華民國法律就是你們交易合約的準據法。在交易雙方同屬一個法律適用地區，而且也在當地成立交易，即使你們之間的合約沒有清楚載明準據法，解釋上你們既然接受同一法律規範，該法律當然是你們交易的準據法。
合約準據法的問題常出現在國際交易活動中，如果你和國外廠商做生意，或是你在國外與他人做生意，你理解的法律是中華民國法律，但是對方理解的是他們當地國的法律，雙方簽訂的書面合約究竟該適用哪一國的法律？如果沒有約定清楚，未來發生訴訟糾紛時，究竟應該適用哪一國的法律，將成為另一項重大訴訟議題。
國際交易究竟該選擇哪一個國家的法律作為合約準據法，沒有絕對的標準，但你可以考量下列的因素，作為選擇的參考依據：
一、 你對哪一國家的法律較熟悉：沒有人期待交易一定會發生糾紛，但還是應該防範於未然。面對熟悉的法律，較可以運用自如，自然享有較大的主控權。如果不幸發生糾紛，你也可以快速瞭解自己的立場，選擇最好的處理角度，勝算自然較大。
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簽訂書面合約的目的之一，就是為了明確約定交易內容。理論上，書面合約使用的文字，應該清楚記載交易雙方想要達成的交易目的與細節。不過，雙方對文字理解的程度不同，或因風土民情不同而對相同文字有不同解讀，或雙方一時疏失等原因，仍有可能造成合約糾紛。所以，雙方同意簽訂書面合約時，要盡可能避免使用容易產生歧義的文字，而且約定內容要描述明確。
一份好的書面合約，要字句表達清晰，正確記載交易目的和合作細節。但文字描述有時而窮，如果發生詞不達意、文字使用不精確，或前後約定矛盾等問題時，依法就要「探求當事人的真意」。也就是，當合約文字意義無法確實表達交易本質時，就要從探究合約的實質意義。
什麼是合約的實質意義呢？主要從交易目的和雙方簽訂合約的想法與意圖來探究。所以，如果合約開宗明義能將雙方簽訂合約的目的和意圖載明清楚，可以減少合約解釋上的爭議。當然，如果合約沒有清楚載明，在訴訟中就必須證明合約簽訂當時的情形，以及雙方於當時達成的共識。
事實上，書面合約一定包括三項主要部分......
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你知道自己每天都和許多人達成合約交易嗎？只是你不曾注意它們的存在和法律意義。舉例來說：早晨出門搭公車上班，從你招手要公車停車開始，你就與客運公司發生「載客服務合約」；當你到便利商店買早餐，你就與該便利商店發生「買賣合約」。這些交易或許金額不大，或許每日重複，你不容易感覺到它們的重要性。
不過，如果不幸發生法律問題時，這些小交易的法律意義便決定了你在法律上的權利。例如，你搭乘公車上班，但因為公車與小客車發生車禍，導致你受傷，你究竟該向公車司機請求賠償？還是向公車所屬的公司請求賠償？甚至是向小客車車主請求賠償？這些問題在法律上有不同的解讀。一般而言，你搭乘公車的行為，表示你與公車所屬公司發生合約關係，而公車司機是幫助公司提供服務的人，他們在法律上的地位明顯不同。至於小客車車主就不可能與你有任何交易關係。
從法律上而言，我們日常生活上的合作交易，著重交易雙方協談的內容有無達成一致，法律用語分別為「要約」和「承諾」，它們必須一致，才能成立合約關係。合約內容沒有固定格式，除了幾種交易必須訂立書面合約外，法律沒有規定合約必須簽訂書面，口頭合約也有效力。不過，如果雙方簽訂書面合約，應該注意以下幾點問題：
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「智者千慮，必有一失」，與他人簽訂合約，必須小心謹慎，防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防，但從法律角度來檢視，仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛，以及我所瞭解的法律規定，防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量：
「地」的問題
履約地點在交易中有兩種意義：一是決定履約雙方有無誠信履約，有無違約；一是決定雙方一旦發生糾紛時，可以管轄這件糾紛的法院。
交易的履行地
如果交易是一手交錢一手交貨，雙方同時履行後，交易已經完成，交易地點不是雙方交易的重要因素。不過，如果交易涉及雙方履約的不同時間，雙方該在何處履約，就成為交易的關鍵問題。
大體上可以分為三種情形：一是你必須到對方的處所履約；二是對方必須到你的處所履約；三是雙方必須到第三地履約。如果沒有到約定的地點履行，對方有權利拒絕接受，而你就構成違約。
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「智者千慮，必有一失」，與他人簽訂合約，必須小心謹慎，防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防，但從法律角度來檢視，仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛，以及我所瞭解的法律規定，防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量：
「時」的問題
時間是交易的重要元素，有利於你控管交易目的，而且可以讓雙方的責任更明確。交易的時間主要有兩種：一種是交易發生的時間；一種是交易內容所約定的履約時間。另外，時間也是計算違約一方應該賠償損害金額的基礎。
交易發生的時間
交易如果是以簽訂書面合約為主，除了要載明合約所定的履約時間外，對於合約簽訂的時間也要記載清楚。訴訟中，合約簽訂時間常是法院審理雙方交易內容的重要參考因素，因為合約簽訂目的常與簽訂時間有關，交易雙方在簽約當時一定有交易意願，雙方才會簽訂合約。所以，合約簽訂時間要載明正確。
法律允許口頭合約，如果你的交易沒有簽訂書面合約，一旦發生糾紛時，假設你可以說明雙方具體交易時間，描述當時的交易情景，或許可以補足沒有訂立書面合約的遺憾。所以，即使沒有書面合約可供說明雙方交易的內容，倘若你細心記載雙方交易流程及時間經過，便可以強化你在糾紛訴訟中的可信度。
合約的履約時間
合約所定履約時間，是有效控管合約履行的重要依據。交易發生糾紛，常是一方沒有按時間履行合約義務，或是交易雙方沒有明確約定履約時間。因此，雙方何時履約，一定要先言明清楚，尤其在交易無法一次完成而須分期履約時，必須明確規定各期履約的時點。
交易履約時間不一定以天數或日期為基礎，履約時間有時以「一件事是否發生」或「對方完成一定事情」為前提，對於這種類型的時間約定，一定要清楚描述事情的內容，例如：「等到你的小孩長大時，我要付給你一萬元」，但小孩長大的意思是什？？是指十八歲？還是二十歲？是以實歲計算？還是以虛歲計算？最好都要能夠說明清楚。
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「智者千慮，必有一失」，與他人簽訂合約，必須小心謹慎，防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防，但從法律角度來檢視，仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛，以及我所瞭解的法律規定，防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量：
「事」的問題
交易內容只要不涉及刑事法律所定的犯罪行為，或政府明令禁止的行為，以及社會風俗習慣不容的事情，法律不會過度干涉交易內容。這種情況可說是好壞參半，好的是你可以自由與他人交易，壞的是你必須自力救濟，關注自己的交易內容。
舉例而言，「身後契約」交易主要是為自己或他人預先購買身後想使用的一塊地及葬禮服務。這種交易類似保險合約的精神，交易對方是「等到發生死亡之事」才有履約義務。不過，即使合約條件約定明確，究竟由誰來監督交易履行呢？甚至，如果你比你的交易對象活得更久時，這種交易是否有意義呢？
注意履行交易的擔保
不論交易內容是以物易物，還是金錢交易，如果你必須將自己的財產先移交給對方，而不是一手交錢一手交貨時，為了避免賠了夫人（失去自己的東西）又折兵（無法取得對方東西），你可以要求對方提出其他東西來擔保他未來履約的義務，而擔保價值的高低，就隨著對方履約時間長久成正比。
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「智者千慮，必有一失」，與他人簽訂合約，必須小心謹慎，防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防，但從法律角度來檢視，仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛，以及我所瞭解的法律規定，防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量：
「物」的問題
物常是交易的主要目的，也是經濟發展的關鍵。古代以物易物，是以「看得見的物」作為交易對象；近來，智慧財產權發達，可以為企業或個人創造更高的經濟利益，所以「看不見的物」也成為交易的對象。
看得見的「物」
一般而言，看得見的物可以分為：不動產和動產。前者主要是指土地和房屋；後者是指除了不動產之外，其他看得見的東西。
＊不動產
土地是最容易看見的物，也是最有價值的交易對象。各國對土地的區分，常以地號編列，但土地面積難免因地表自然挪移或地震而有變化。就土地交易而言，你要注意交易的土地地號及面積是否為你想交易的對象。
有位客戶與他人訂立土地買賣合約，合約上固然記載想購買的地號，但是他沒有確認該地號是否為最新標示的地號，結果合約記載的地號是政府重測前的舊地號，而該地號不僅與其他地號合併，而且土地面積也不同，造成買賣標的無法確認的糾紛。
針對土地買賣，除應表明土地地號和面積外，最好能在訂約前，向地政機關請領最新的「土地登記騰本」，以便作為合約附件，減少不必要的法律風險。
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「智者千慮，必有一失」，與他人簽訂合約，必須小心謹慎，防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防，但從法律角度來檢視，仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛，以及我所瞭解的法律規定，防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量：
「人」的問題
人是所有交易的靈魂，沒有人就沒有交易。法律規定的人有：自然人和法人。前者是指一般人；後者是指依照法律規定設立的公司。而每個人的法律地位都是平等的。
自然人
如果你的交易對象是一般人，法律規定：七歲以下的人沒有行為能力，你不可以與他們交易，即使有交易行為，法律規定也是無效的；七歲以上到二十歲是限制行為能力，與他們交易不一定會發生法律效力，因為他們的行為要得到法定代理人的允許；只有與二十歲以上的成年人交易，才能夠獲得法律保障。
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Q、如何避免遇到奧客？
A、以下幾點提供給您參考：
1. 避免承接很急的案件，因為此類案件通常代表客戶時程觀念與控管有問題，即使您勉強承接，之後往往要為這類客戶加班疲於奔命（因為客戶沒有時間觀念，往往事到臨頭求您一定得要配合），您的人員調度與時間分配常常會因此被他打亂，可能會受一肚子氣並得不償失。
2. 一開始態度過於親切的案件，通常可能有鬼，宜加以小心留意，例如筆者曾經遇過某大型資訊公司的標案，該承辦人非常熱心的說，「這是我公司電話、這是我手機號碼、這是我家裡房間電話、剛剛那一位與會的是我們公司小老闆，很有決策權…」，當時筆者才剛開始接案生涯不久，還很感動說這位承辦人真是親切與友善（因為大部分遇到的承辦人姿態都比較高傲與冷酷不耐煩），沒想到筆者才高興沒多久，離開此客戶公司後，就接到此承辦人的私下電話聯繫，才搞清楚這個承辦人還想要暗地收取回扣，以承諾這類案件皆會優先給筆者公司洽談（其實此案件客戶端也還沒有正式招標底定接到），並提供內部相關消息為餌，希望誘使廠商給他好處，並且還在招標前一日貪圖無厭的打電話表示希望好處加碼.，筆者只能說接案也是可以體驗到許多社會與人性的陰暗面，未來筆者在接案時，若有嗅到這類訊息時，都會提早避免或是婉拒，因為這些手段作法畢竟上不了檯面非營運正途。
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Q、用怎樣技巧才好跟客戶收款？
A、世界上最困難的事情裡，其中大概會有的一件事就是「讓別人心甘情願將口袋的錢掏出給您」，這種情況尤其在民營的中小企業裡更為明顯，分享幾點經驗供您參考：
1. 需制定較為完善的合約條款，付款方式與日期要明訂清楚。
2. 分段驗收與支付費用，降低風險。
3. 專案若開始遇到麻煩爭議時，最好可以祭出雙方需要簽名的進度確認單來做因應。
4. 保留雙方的往來聯繫資料與相關證明，以備將來萬一遇到訴訟時能提出有利證據。
5. 避免客戶扣著尾款不放，當做免費保固，思考如何獲得客戶信任。
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Q、為了增加客源與營收，什麼類型的項目與案件都接都做好嗎？
A、這個問題筆者認為應該分成初期與中後期來談：
1. 出來接案或創業初期，建議應該只專心著墨在某幾個領域項目（先把本業主軸顧好），造出自己的特色與技術為主。
2. 中後期則才去多開發與拓展營業項目，承接更多類型的案件來創造更高的營收。
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Q、如何比較容易承接到接案網站案件？
A、有很多接案族，常常抱怨說他與很多接案網站上的案件Mail聯繫，但都沒有客戶回，筆者給您的一些建議是：
1. 所謂發了很多，數量是多少？或許您認為一週發個10封算很多了，其實這是相當稀少的數量，可能要思考一下是自己的專長與營業項目不多，或者是不夠積極提案等原因所導致的，尤其有很多接案者，怕麻煩所以往往幾天或一週才上去看一次網站案件訊息，然後想省事一次作業，都發一個很含糊的訊息（例如我對此案件有興趣請您與我聯絡），這樣能承接到專案的機率自然極低，請提昇與修正自己的能力與積極性。
2. 客戶在接案網站上會收到多少洽詢呢？筆者以有一次跟某客戶訪談時聊天詢問得知，客戶聽到這個問題時，臉上出現很困擾的表情，說到：「案件刊登後非常誇張， Mail一直來多到沒時間看，電話一直打來影響到正常工作，所以刊了幾天就趕快撤下來…」，聽過這樣的敘述，相信您就可以知道競爭是多麼激烈了。
3. 請附上作品資料（最好能有類似此案件的相關作品可以特別提出凸顯），例如作品集網址、作品整理檔案等，若為程式類或可提供線上測試或功能文件，您將會比一堆只會說客戶提的規格需求都做得到的吹噓者，要更容易贏得客戶青睞。
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做專案時如何能順利圓滿的結案，往往是接案者當專案製作尾聲時所關心的重點，除了仰賴事先的合約與製作規格的詳盡規範之外，可能有時還是會遇到客戶遲遲不願意結案，您可能要去推敲一下客戶不願意結案的原因，是仍有不滿意之處或是卡在其他問題，盡量避免萬一遇到已經營運不佳的企業倒閉時，才來發現求償無門的窘境，畢竟在這世上最難的幾件事情裡，其中之一就是讓別人口袋裡的錢心甘情願的拿給您…。
客戶端無法結案的理由大部分會是底下幾種類型：
理由一、不滿意無法結案
1. 這類的糾紛應該很多，因為每個人對各類事物的觀點不盡相同，主要的原因是在事先沒有規範說明清楚，最好的方式是在專案製作前有合約規範，並列出詳細的製作規格細節。
2. 簽約前盡量降低合約與簽訂規格內的灰色模糊地帶，以免發生只是製作個小型 5、6萬元的網路書店系統，但是客戶端最後的要求變成是要製作成像類似博客來網路書店之類的大型網站規格，這樣接案者一定是虧本無法接受的。
3. 避免事後發生問題時，往往會變成雙方各自闡述自說自話，以對自己最有利的方向來做詮釋，所以建議您務必在合約規格上寫清楚並且事先跟客戶說明好為宜。
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關於個人客戶的接案技巧
1. 個人性質的客戶（個人工作室或少數成員的團隊）案件大多特性為預算相當有限，且客戶沒有什麼技術概念，常常會天馬行空的開出一堆需求（例如他要每個功能做的跟 Yahoo網站上的一樣強…）。
2. 接案的重點是要明確告知預算與設計的難易度是成等比例的，如果能讓客戶瞭解並認同這一點，或許成交價格雖低但是不難結案。
3. 個人類的客戶常會聽到「我不用開立發票能不能再算便宜一點…」，此時應該告知公司規定就是如此。
4. 雖然大多為小專案，建議還是要簽約並明訂維護權責，以免客戶誤認保固是一輩子的事情。
5. 此類型客戶的優點是通常跟您洽談的人應該就是Key Man，所以他OK這個案子也就OK能順利進展。
中、小型企業的接案技巧
1. 在台灣中小企業型態的客戶最多，客戶們想節省成本精打細算的程度，有時比個人客戶還有過之而無不及。
2. 由於中小企業裡常常沒有資訊或是企劃之類的單位，所以跟您面談的窗口幾乎都是身兼數職的非專業人員，甚至有可能是老闆親自出馬來談，所以您對基本的說明要多做一些著墨，否則您說了太多的「專業術語」，可能客戶聽了是一陣茫然。
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接案的策略要訣，筆者將之整理歸納成「紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫、黑、白、灰」十種顏色，這十種顏色筆者所寫上的意義，也正是色彩學上對該顏色的定義之一，所以筆者把此稱之為「接案色彩學」，希望透過這樣的簡易歸納，能有助於您的印象記憶，以方便隨時提醒督促自己要注意。
1 紅色 - 熱情：
以熱情與興趣為動力才能不累，只是純為了金錢而賺錢，會失去熱情的動能，接案之路很難走得穩固。
2 橙色 - 親切：
不高傲與特意展現過多艱深的專有名詞，親切有禮貌待人者往往有有意想不到的回報。
3 黃色 - 愉快：
多從不同層面去挖掘尋找樂趣，或嘗試逐步擴增自己的接案範圍與領域，自然能做得愉快與長久。
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小時候住中壢，祖父都會帶我從中壢去苗栗頭屋鄉的姑婆家看梅花鹿。每次看到梅花鹿我都很害怕，姑婆就常跟我說，你當班長，還怕梅花鹿喔？（當班長，跟怕梅花鹿有啥關係？）隨後，祖父還會帶我去附近鄰居家串門子，不停的和大家說：我孫子多厲害，多厲害，一直宣傳我，口才有多好。
其實，我一點也不覺得我口才好。直到我懂事後，有許多機會站上舞台，才靠著獨特的反應與臨場功力，一場場過關斬將，才有今天的我。我不是天生的，我是不斷把握機會，反覆練習才成功的。
所以，為了讓各位讀者和我一樣擁有好口才，我要公布一套我每次上台講話時，心中總是默念的一句制勝台詞，那就是：起承轉合。
這四個字，其實國小三年級就應該會了（我有去跟我兩個兒子查證），聽起來真的沒什麼了不起，但是同樣的，把簡單的事，做到不平凡，其實就成功了。
最後，綜合前面的內容，我將之歸納成下面這張表，熟讀它，你也可以輕鬆說出影響力喔！
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投影片不是簡報者的手稿，也不是演說者的小抄；投影片的目的是為聽眾提示重點。所以，好的投影片，內容越精簡越好，不僅文字要少，圖表與表格也盡量簡單。少用美工圖案，背景盡量單純，聽眾才會將注意力回到你的內容上。
幾個一定要記的數字
每個行業都會有其領域的專業術語，在簡報的運用上，我也來提供幾個魔術數字。
各位注意囉，本期樂透開出來的號碼是1號、3號、6號、20號。
什麼意思呢？
「1」這個數字重點在於，你在簡報的過程中，不管有多少事想說，最好每一次只專注在一個明確的主題上。
如果你現在要講A，就不要講到B又講到C，一次專注一個主題，聽眾才會跟著你的步調，慢慢的被引導。
「3」是要提醒我們，每次簡報的主題或是重點，絕對不要超過三個。
一般來說，簡報最常見的時間長度約為二十分鐘，最長應該也不會超過四十分鐘；如果在這樣的時間裡，你打算講上七、八、九個重點，那真的太多了，絕對講不完！
如果每一個重點都只能蜻蜓點水似的帶過，那到最後肯定每一個都不是重點。因此，好好的把內容重新構思組織吧！看看能不能再找出更精煉的方法，把重點歸納得更具體，更易記易懂。
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如何判斷聽眾的類型呢？
找到Key man或是決策者之後，可以用幾個向度來觀察，判斷他是屬於哪一類型的聽眾，然後「對症下藥」！
聽眾類型四象限
我們來看「判斷聽眾類型的這張圖」。
X軸的座標是聽眾的行事性格導向，越偏左的聽眾是屬於比較徵詢聆聽型的人，越偏右的人是較善於發號施令的？
Y軸要觀察的是人格特質，越往上的是屬於工作導向的人，越往下的人是屬於人際導向。
這四種類型的人我們可以用以下兩張圖來說明。
根據X軸和Y軸的兩個向度去觀察之後，大概就可以把聽眾區分成以下四種類型：
◎ 分析型（工程師）
如果以西遊記的人物來分的話，我會把沙悟淨歸類成分析型。這種人往往具有推斷力，做事常常按部就班、一絲不茍，而且非常喜歡搜集、整理、分析資訊。
他們較偏愛有組織的簡報，而他們要求的關鍵詞通常會是「perfect」。
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另一個好用的方法是，五感表達法。這是一種故事情境用圖像表達的技巧，也是講故事入門最簡單的方法。
五感表達法
Words become pictures, pictures become emotion!
說故事時讓人彷彿可以看見圖畫，而圖畫所營造出來的情境，會帶動聽者的情緒。
這個方法在業務員進行推銷話術時非常管用。因為，只要讓聽故事的人將感受轉化為行動，你就達到了影響的目的。
如果你看過購物頻道的主持人表演，就會很了解什麼是情境式銷售的話術。我們往往可以看到主持人搭配來賓，介紹完要販售的產品後，立即開放熱線搶購，同時，主持人就扶著耳機，彷彿聽到什麼不可置信的消息：
「什麼！導播你說什麼？已經進倒數了？怎麼會？不是才剛剛開放搶購而已。不可能吧……真的假的？快點，各位觀眾0800xxxxxx電話趕快打進來，導播說已經剩最後幾組了，請把握機會，千萬不要錯過……」
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